Para qué sirve
La primera semana es una guía de 5 pasos que deja la organización lista para atender. Al final, WhatsApp responde fuera de horario, tienes un link para enviar al cliente y ya respondiste la primera conversación. Puedes parar y volver cuando quieras: el progreso queda guardado.Quién puede
El Dueño o un Admin hace la guía. Las demás personas ven el aviso “La primera semana la hace el Dueño o un Admin” y siguen respondiendo las conversaciones con normalidad. Activar la atención automática y crear el link también son solo del Dueño y del Admin.Dónde hacer clic
La invitación del Dueño lleva directo a la guía (/comecar). Después, la tarjeta Deja todo listo en el Inicio muestra el paso actual y el botón Hacerlo ahora. En el menú Ayuda, el ítem Primeros pasos muestra cuántos pasos ya se hicieron y, si ocultaste la tarjeta, Mostrar en Inicio de nuevo la trae de vuelta.
Paso a paso
1
Conectar WhatsApp
En la pantalla de bienvenida, haz clic en Empezar por WhatsApp. En el celular de la empresa, abre WhatsApp, toca Dispositivos vinculados y apunta la cámara al código que aparece. Si el código vence, haz clic en Generar otro código. ¿Prefieres el oficial? Usa Conectar con la Oficial. Si la organización aún no tiene un WhatsApp, la pantalla avisa y ofrece hablar con la agencia; los demás pasos siguen habilitados. Detalles en Cómo conectar WhatsApp por código QR.
2
Traer tus contactos
Elige Archivo CSV (lista con nombre y teléfono), Vengo de otro sistema o Quiero que la agencia los traiga por mí. Si prefieres, haz clic en Omitir: tus contactos llegan por WhatsApp. Con la importación en curso, la pantalla muestra “Tus contactos están llegando” y puedes seguir.
3
Activar la atención automática
Revisa el Horario de la empresa (lunes a viernes, sábado y domingo; cada día puede quedar Cerrado), lee los textos de Bienvenida y Fuera de horario y mira Cómo lo ve el cliente. Haz clic en Activar las dos. Esto crea dos automatizaciones activas: Bienvenida y Fuera de horario.
4
Crear el primer link
Elige Enlace de agendamiento, Enlace de cobro Pix o Tarjeta de visita y haz clic en Crear y enviarme. El link llega a tu WhatsApp. La tarjeta de visita tiene Descargar PDF para imprimir. El link de cobro necesita la cuenta de pagos conectada. Usa Omitir si no quieres ahora.
5
Responder la primera conversación
Pide a alguien que envíe “hola” al WhatsApp de la empresa. La conversación aparece en la pantalla; haz clic en Abrir y responder. Si aún no hay conversación, usa Copiar el enlace wa.me.
Qué pasa después
- Cada paso concluido recibe un check; la pantalla muestra “X de 5 listos”. Hacerlo después deja el paso para otro momento.
- Al final, los próximos pasos quedan en el Inicio, como Invitar al equipo.
- La tarjeta del Inicio pasa a ser Tu primera semana en los días 1 a 7 y Tus primeros 30 días del día 8 al 30, con los pasos que el módulo y el rol de la persona permiten. Ocultar por ahora esconde la tarjeta solo para ti; Mostrar de nuevo la trae de vuelta. Cuando todo está hecho, la tarjeta pasa a “¡Listo!” y desaparece al día siguiente.
Errores comunes
- El código venció antes de la lectura: genera otro y apunta la cámara en hasta 1 minuto.
- Conecta WhatsApp antes de activar la atención automática.
- Revisa el horario: la apertura debe ser antes del cierre.
- Solo el Dueño y el Admin activan la atención automática.
- Esta función no está activada en esta cuenta.: el módulo del link elegido está desactivado. Mira Cómo habilitar módulos.
- Registra tu celular en el perfil para recibir el enlace.
- Indica un valor de R$ 1,00 o más.: aparece en el link de cobro.