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Para qué sirve

La pestaña Ejecuciones muestra cada vez que un flow corrió, el camino que hizo y dónde se detuvo. Es donde descubres por qué algo no salió. Aparece si la agencia habilitó el módulo Flows para la organización.

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Quién puede

Quien tiene acceso a Flows ve las ejecuciones. Reanudar y Reejecutar son solo del Dueño y del Admin: la pantalla dice “Solo Dueño y Admin reanudan o reejecutan.”

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Dónde hacer clic

Flows › Ejecuciones. Filtros: En vivo, Todas, Fallos, Esperando, Pruebas; búsqueda por contacto, teléfono o ID; Todos los flujos; período (Hoy, 7 días, 30 días, Todo). En Mis flows, el botón Ver de la alerta de fallos lleva a los fallos.

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Paso a paso

1

Empieza por los fallos

Haz clic en Fallos y elige una ejecución en la lista.
2

Lee el detalle

Mira Inicio, Duración, Contacto y el Camino recorrido, bloque por bloque. La ejecución falló trae el motivo; Ver bloque lleva al bloque con problema.
3

Corrige y reanuda

Usa Abrir en el editor, corrige el bloque y vuelve. En Antes de reanudar, elige Reanudar desde el bloque con falla (mantiene lo que ya se hizo) o Reejecutar desde el inicio… (abre una confirmación con la vista previa).

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Qué pasa después

Estados de una ejecución: En curso, Esperando (“Reanuda” a la hora indicada), Completada, Falló, Cancelada, Se detuvo: el contacto respondió, Sacado del flujo, Sacado por el flow X y Sacado por otro flow. Cada paso muestra Completado, Error, Omitido, Simulado o En espera. En la reejecución, Omitir lo que ya se hizo (recomendado) evita repetir efectos. Los pasos con resultado incierto piden una elección: Intentar de nuevo o Ya se hizo. La salud de un flow aparece como ok, atención o fallando, según la proporción de fallos en el período.

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Errores comunes

  • Este bloque (“tipo”) todavía no lo ejecuta el motor. La ejecución se detuvo aquí. Cambia el bloque.
  • El motor no reconoce el tipo de acción. Cambia el bloque.
  • El módulo que usa este bloque está desactivado en esta organización. Pide a la agencia que lo active.
  • No se pudo revisar la lista de bloqueo. El contacto no tiene teléfono o la lectura falló.
  • Este bloque no pudo terminar. Revisa la configuración del bloque e inténtalo de nuevo.
  • No enviado: fuera de las 24 h, sin plantilla. En el WhatsApp Oficial, elige una plantilla aprobada. Otras causas: el cliente no escribió en las últimas 24 h, un campo de la plantilla no tiene valor ni predeterminado, Meta rechazó o pausó la plantilla. La alerta muestra Elegir plantilla.
  • No se pudo reanudar. No se repitió nada.
  • No se pudo reejecutar.
  • Webhook con error 401. Falta el encabezado X-Webhook-Secret correcto.
  • No se pudieron leer las ejecuciones. Inténtalo de nuevo.

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Siguiente paso