Para qué sirve
Vincular el número de WhatsApp de la empresa a STChat. Después, las conversaciones llegan a Conversaciones y el equipo responde desde el sistema. La conexión es parecida a la de WhatsApp Web: lees un código QR con el celular de la empresa.Quién puede
El Dueño y el Admin de la organización conectan. Los demás roles ven el aviso “Solo el Dueño o un gerente puede conectar. Avisa a quien administra la cuenta.” Quien asigna el número (la “bandeja”) a la organización es la agencia. Si aparece “Falta un número libre para conectar”, pide a la agencia que libere uno.Dónde hacer clic
- En Conversaciones, si la organización todavía no tiene ninguna instancia vinculada por la agencia, la pantalla muestra “Ningún canal habilitado todavía” y no muestra el QR. El QR solo aparece después de que la agencia vincula un cupo a la organización.
- En Ajustes › Canales, el botón Conectar canal abre la elección del canal: “Elige el canal. WhatsApp pide el número; los otros abren el panel del canal, donde la agencia conecta la cuenta.”
- En Ajustes › Canales, en la fila de WhatsApp, usa Conectar (o Reconectar, si ya estuvo conectado).
Paso a paso
1
Abre WhatsApp en el celular de la empresa
Toca ⋮ › Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo.
2
Apunta la cámara al código
El código cambia cada 20 segundos. Si vence, aparece “El código venció”: toca Generar código nuevo. También puedes usar Actualizar código.
3
Espera a que termine
Aparece “Conectando…” y “Código leído”. Deja WhatsApp abierto en el celular hasta que termine.
¿El celular no está contigo?
1
Pide el enlace
Haz clic en ¿El celular no está aquí? Enviarle el enlace.
2
Indica el WhatsApp del celular de la empresa
Completa el campo WhatsApp del celular de la empresa y haz clic en Enviar enlace.
3
Quien tiene el celular abre el enlace
La persona toca Conectar y listo. No necesita entrar al sistema ni tener contraseña.
/conectar/...) con el QR y los pasos. En el celular, la página también ofrece un código para escribir, en Conectar con número de teléfono.
Qué pasa después
Aparece “¡Listo! WhatsApp conectado”. Las conversaciones nuevas llegan a Conversaciones y se traen las últimas de los 7 días. En el flujo de la primera vez, el botón Continuar la Primera semana lleva al siguiente paso. En la pantalla de quien envió el enlace, aparece “Enlace enviado a…” y la pantalla cambia sola cuando la persona conecta. Si hace falta, usa Reenviar o Mostrar el código. La hora del envío y de la validez aparece en la zona horaria de tu navegador.Errores comunes
- “Este enlace ya fue usado”: solo vale una vez. Pide uno nuevo.
- “Este enlace venció”: el enlace de conexión vale 15 minutos. Pide uno nuevo a la agencia.
- “Este enlace ya está abierto en otro navegador”: por seguridad, solo funciona en el navegador que lo abrió primero.
- “Enlace no encontrado”: revisa la dirección o pide otro.
- “No se pudo generar el código”: puede ser el internet o WhatsApp fuera de servicio. Usa Intentar de nuevo.
- “Este número ya está conectado”: no hace falta leer el QR otra vez.
- “La agencia no tiene un WhatsApp para enviar el enlace”: usa Copiar el enlace y envíalo tú mismo.
- “El enlace se creó, pero WhatsApp no lo envió”: igual, cópialo y envíalo.
- “Esta bandeja usa la API Oficial: reconecta por Meta en Ajustes › Canales”: el QR no sirve para ella.