Para qué sirve
Fusión es un tipo de bandeja de WhatsApp que junta dos conexiones en una sola bandeja: la API Oficial y el QR Code. Como explica la pantalla: “Los dos juntos (Fusión): una sola bandeja, con lo mejor de cada uno.” En la práctica, cuando la ventana de 24 h del WhatsApp Oficial está cerrada, el mensaje sale por la conexión no oficial.Quién puede
Quien tiene acceso a la pantalla Ajustes › Canales ve las bandejas, incluidas las que están en Fusión. Quien asigna las bandejas a la cuenta es la agencia. Conectar y reconectar es de Dueño y Admin.Dónde hacer clic
- Ajustes › Canales, tabla de WhatsApp. La columna Tipo muestra QR Code, Oficial o Fusión, y el filtro Tipo tiene la opción Fusión.
- Al abrir la bandeja, el panel muestra la insignia Fusión junto al número. En la pestaña Resumen, bloque Conexión, aparecen dos líneas, Conexión API Oficial y Conexión QR Code, cada una con su propia situación (Conectada, Desconectada, Verificando o Conectando).
- En la conversación, la insignia Fusión tiene un aviso de riesgo que aparece al pasar el mouse o enfocar con el teclado.
- Al elegir la bandeja de envío, la Fusión muestra los dos números: Oficial y celular.
Paso a paso
1
Abre la bandeja
En Ajustes › Canales, haz clic en la bandeja con tipo Fusión para abrir el panel.
2
Revisa las dos conexiones
En el Resumen, mira si Conexión API Oficial y Conexión QR Code están Conectada.
3
Reconecta el lado que se cayó
Si una está Desconectada, usa Reconectar. El lado QR Code pide leer el código; mira Cómo conectar el WhatsApp por código QR. Si la bandeja la gestiona la agencia, la reconexión queda con ella.
Qué pasa después
- Al responder fuera de las 24 h, la pantalla muestra Esta bandeja está en Fusión: “Fuera de las 24 h, el mensaje sale por el número asociado. La plantilla de abajo solo se usa si está desconectado.” El campo de la plantilla queda como Si el número asociado está desconectado (opcional).
- En la pestaña Configuración, el Calentamiento del número vale solo para el lado QR Code. Mira Calentamiento del número.
- Si el lado no oficial se cae, el mensaje fuera de las 24 h depende de la plantilla aprobada.
Errores comunes
- Desconectada en una de las dos líneas: reconecta esa conexión.
- servidor no disponible: la pantalla no pudo consultar la conexión. Inténtalo de nuevo más tarde.
- Desconectar está disponible solo para WhatsApp por QR, no para Oficial ni para Fusión.