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Para qué sirve

Subes el archivo una vez y lo reutilizas en el chat, en los formularios y en los Flows. Los archivos quedan organizados en colecciones.
Los archivos son accesibles por enlace. No subas documentos personales (RG, CPF, contratos).

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Quién puede

Quien tiene acceso a la pestaña Biblioteca en el menú de Marketing. La edición es limitada: el texto avisa que solo editas tus propios archivos, y el servidor también verifica el permiso. Los archivos en uso solo pueden ser archivados por la administración.

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Dónde hacer clic

Marketing › Biblioteca. A la izquierda están las Colecciones (Todos los archivos, Archivados y las tuyas) y el medidor de Almacenamiento. Filtra por Todos, Imágenes, Videos, Audios o Documentos.

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Paso a paso

1

Elige la colección

Haz clic en una colección para que los archivos nuevos entren en ella. Para crear una, usa Crear colección.
2

Sube

Haz clic en Añadir medio, o arrastra los archivos a la pantalla. La pantalla acepta JPG, PNG, WEBP, GIF, MP4, MP3, OGG y PDF, de hasta 64 MB cada uno.
3

Sigue la subida

Un panel muestra el progreso. Puedes navegar por el app: la subida continúa.
4

Encuentra y usa

Usa Buscar archivo y Ordenar archivos (Recientes, Nombre, Tamaño). Haz clic en el archivo para ver los detalles, el Texto alternativo y el Enlace público, con Copiar enlace.
5

Organiza

Selecciona varios archivos y usa Mover para enviarlos a otra colección, o Archivar / eliminar selección.

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Qué pasa después

Los archivos quedan disponibles para elegirlos en otros lugares. En los formularios, por ejemplo, aparece Elegir de la biblioteca. Un archivo marcado En uso no se puede eliminar: archívalo para sacarlo de la biblioteca sin romper donde ya está. Restaurar devuelve un archivo archivado. Eliminar una colección mueve los archivos a Sin colección.

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Errores comunes

  • “Tipo no admitido en la biblioteca”
  • ”… el límite es 64 MB”
  • “Archivo vacío”
  • “Sin espacio en la biblioteca” / “La biblioteca está llena”: elimina archivos que no uses o usa Pedir más espacio.
  • “Subida interrumpida · reintentar”
  • “La biblioteca no está disponible ahora. No se subió nada.”
  • “Tu sesión expiró. Inicia sesión de nuevo para abrir la biblioteca.”
  • “Ya existe una colección con este nombre. Elige otro nombre.”
  • “No tienes permiso para esta acción.”

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Próximo paso