Para qué sirve
Escribes ahora y el sistema lo envía a la hora que elijas, dentro de la misma conversación.Quién puede
Quien decide sobre los programados atrasados es solo el Dueño: la pantalla dice “Solo el Dueño decide los mensajes programados atrasados.”Dónde hacer clic
- Para programar: en la conversación, en el ícono Programar mensaje (Programar envío) junto al campo de mensaje.
- Para ver los atrasados: en Conversaciones, la pantalla Programados atrasados (dirección
/inbox/programadas), que el aviso en la campana también abre.
Paso a paso
1
Escribe el mensaje
Escribe primero el texto. Sin texto, el botón queda desactivado y muestra: “Escribe el mensaje primero para programar el envío”.
2
Elige cuándo enviar
Haz clic en Programar envío. Usa un atajo (En 1 hora, Hoy a las 18:00, Mañana a las 09:00) o completa Fecha y Hora. La hora debe estar en el futuro.
3
Confirma
Haz clic en Programar. Aparece Mensaje programado para la fecha elegida.
4
Sigue o cancela
En la conversación, una franja muestra Programado para la hora. Usa Cancelar envío programado para desistir.
Qué pasa después
- A la hora indicada, el mensaje sale por la bandeja de la conversación. La franja muestra Enviando ahora… y luego desaparece.
- Si el envío falla, la franja muestra El envío programado falló y el Motivo. Usa Descartar aviso para quitar la franja.
- Si el mensaje no salió a tiempo, pasa a Atrasada · era para la hora. Nada sale solo. El Dueño elige:
- Enviar ahora: si hay más de una bandeja en la conversación, elige en Enviar ahora por cuál bandeja usar.
- Cancelar.
- La pantalla Programados atrasados los lista todos, con el contador (por ejemplo “2 atrasados”) y el enlace Abrir conversación. Cuando no hay ninguno, muestra Ningún programado atrasado.
Las fechas y horas aparecen en la zona horaria del navegador de quien usa el sistema.
Errores comunes
- Elige un horario en el futuro. La fecha o la hora ya pasó.
- Error al programar el mensaje. Inténtalo de nuevo.
- Solo el Dueño ve esta lista. Pide al Dueño que decida los atrasados.
- Este programado ya fue decidido. Otra persona ya lo envió o lo canceló.
- Enviado, pero el canal no confirmó la entrega. Revisa en la conversación si el mensaje llegó.
- El canal pidió esperar. El mensaje sigue atrasado; inténtalo de nuevo en unos minutos.
- La organización está bloqueada para envíos ahora. Habla con quien administra la cuenta.
- Usted no está en la bandeja de esta conversación. Elige una bandeja en la que estés.