Para qué sirve
En Ajustes › Inteligencia artificial registras la clave de cada proveedor de IA (OpenAI, Groq, Gemini, Fish Audio) y activas la lectura de medios del Copiloto: transcribir audios, describir imágenes y resumir los PDF que envía el cliente. La clave sirve al Copiloto, a los Agentes y a la IA de Voicer. Se configura una vez por proveedor.Quién puede
Dueño y Admin pueden modificar. Los demás roles solo ven. Los elementos Agentes e IA de Voicer de esta área dependen de los módulos habilitados por la agencia: cuando faltan, la pantalla dice “Habla con tu agencia”.Dónde hacer clic
Ajustes › Inteligencia artificial: Copiloto, Agentes, IA de Voicer y Claves y proveedores. Copiloto · lectura de medios se abre desde el enlace dentro de la página del Copiloto. Atajo: en los Agentes de IA, las claves y proveedores están en Ajustes. Las claves se guardan por WhatsApp; elige el WhatsApp en el selector.Paso a paso
1
Abre Claves y proveedores
Elige el WhatsApp en Selecciona el WhatsApp.
2
Pega la clave
En el proveedor, haz clic en Añadir, en Pega la clave y guarda. Aparece “Clave guardada”. Una vez guardada, nunca se vuelve a mostrar completa.
3
Activa la lectura de medios
En Copiloto · lectura de medios, activa por tipo: Audios (Transcripción), Imágenes (Descripción) y PDFs (Resumen). Elige el Proveedor de IA de cada uno.
Qué pasa después
Cuando está activado, el contenido recibido se procesa y el texto aparece junto al mensaje. Los Agentes usan las Claves de la organización, que valen para todas las bandejas y tienen prioridad sobre la clave de la bandeja. De una clave solo se muestran los últimos 4 caracteres.Errores comunes
- No hay clave de API configurada para el proveedor. Añádela en Claves y proveedores; sin la clave, el proveedor no aparece para elegirlo.
- Esa clave no parece válida. Revísala e inténtalo de nuevo.
- Error al guardar la clave / No se pudo eliminar la clave.
- Quitar la clave hace que el Copiloto y los Agentes de la bandeja se detengan hasta que añadas otra.
- No se pudieron cargar las claves o la lectura de medios. Usa Intentar de nuevo.
- Falta la clave de búsqueda. La base de conocimiento del agente necesita una clave de OpenAI o de Gemini.