Saltar al contenido principal

​
Para qué sirve

Con Pagos, la empresa cobra a los clientes desde la conversación y recibe en su propia cuenta Stripe. El dinero llega directo a ella, sin comisión de la plataforma: solo la comisión de Stripe. Cada cobro queda vinculado al contacto y, si lo hay, al negocio.

​
Quién puede

  • Dueño o Admin conectan y desconectan la cuenta Stripe (es lo que acepta el servidor).
  • Dueño y Admin emiten cobros, los reenvían, los recuerdan y los cancelan.
  • Quien no es Dueño ni Admin ve el mensaje de que la pantalla es restringida o solo el estado.
Aparece si la agencia habilitó el módulo Pagos para la organización.

​
Dónde hacer clic

En el menú, abre Pagos. El menú lateral de la pantalla tiene Resumen, Cobros, Suscripciones, Productos y otras secciones. La conexión con Stripe también está en Ajustes › Pagos.

​
Paso a paso

1

Conecta Stripe

En Pagos, haz clic en Conectar Stripe (en Ajustes, Conectar con Stripe). Stripe se abre en una pestaña nueva; termina el registro y vuelve. Lleva unos 5 minutos: CNPJ o CPF y una cuenta bancaria.
2

Espera a que la cuenta quede activa

Con “Verificación pendiente”, puedes crear borradores, pero solo emites cobros cuando la cuenta quede en Cuenta activa. Usa Completar en Stripe si falta algo.
3

Crea el cobro

Haz clic en Cobrar (o Nuevo cobro; también hay un botón Cobrar en la conversación). Elige el contacto y el negocio, describe el ítem, indica el Monto y el Vencimiento, y marca Pix y/o Tarjeta.
4

Revisa y envía

Revisa el mensaje y haz clic en Emitir cobro y enviar. El link va en la conversación del cliente. Si no se envía, usa Copiar enlace.
5

Haz el seguimiento

En Cobros, mira el estado de cada uno: Abierto, En confirmación, Pagado, Vencido, Expirado, Falló o Cancelado. Haz clic para abrir el detalle.

​
Suscripciones

Para cobrar cada mes o cada año, usa Nueva suscripción. Es solo con tarjeta: el cliente registra la tarjeta una vez por el link y Stripe cobra en cada ciclo (Mensual o Anual). En Suscripciones, Gestionar permite Cancelar al final del ciclo o Cancelar ahora.

​
La página del cliente (/pay)

Quien recibe el link abre una página con el valor, quién cobra y ¿Cómo quieres pagar?. Elige Pix (código QR o Pix copia y pega) o Pagar con tarjeta, que abre la página segura de Stripe. Después del pago, aparece Pago confirmado y Ver recibo.

​
Qué pasa después

  • El pago aparece solo como Pagado. Los recordatorios automáticos pendientes se cancelan.
  • Con Generar nuevo enlace renuevas un link vencido; con Cancelar cobro, el link deja de aceptar pagos.
  • Los horarios aparecen en la zona horaria de tu navegador (la pantalla muestra “Horarios en tu zona horaria”).
  • Si desconectas Stripe, los cobros nuevos quedan en pausa y los links abiertos dejan de aceptar pagos.

​
Errores comunes

  • “Conecta la cuenta Stripe de la empresa para emitir cobros.” Conéctala primero.
  • Si la conexión se rechaza por falta de permiso, pídelo a un Dueño o a un Admin de la organización.
  • “Esta cuenta Stripe ya está vinculada a otra organización.”
  • “Stripe aún no habilitó cobros en esta cuenta.” Termina la verificación.
  • “Este contacto no tiene WhatsApp registrado.”
  • “El vencimiento puede ser de hasta 60 días.”
  • “El cobro se creó pero no se envió: Abierto · no enviado. Usa Copiar enlace.” Usa Copiar enlace.
  • “Faltan datos de la empresa en Ajustes › Pagos.”
  • “Ya hubo un recordatorio hace poco.” Espera para recordar de nuevo.

​
Siguiente paso