Para qué sirve
Esta página muestra cómo entrar en STChat, qué hacer cuando olvidas la contraseña y cómo abrir los enlaces que llegan por correo: la invitación del Dueño y el enlace de acceso.Quién puede
Cualquier persona con cuenta en una organización. La invitación del Dueño vale para quien fue indicado como Dueño de la organización por la agencia. Si la agencia usa su propia marca (white label), la pantalla de entrada aparece con el nombre y el logo de ella.Dónde hacer clic
- Entrar:
/login. - Recuperar la contraseña: el enlace Olvidé mi contraseña, en la pantalla de entrada (
/esqueci-senha). El enlace del correo abre/redefinir-senha. - Invitación del Dueño: el enlace del correo, con el formato
/convite/seguido del código de la invitación. - Enlace de acceso del correo:
/acesso.
Paso a paso
1
Entra con correo y contraseña
Escribe el Correo electrónico y la Contraseña y haz clic en Entrar. El botón con el ojo (Mostrar contraseña) te permite revisar lo que escribiste. Si tu cuenta tiene verificación en dos pasos, la pantalla siguiente pide el Código de la app autenticadora, de 6 dígitos. Al completar los 6 dígitos, se verifica solo.
2
Si olvidaste la contraseña, pide un enlace
Haz clic en Olvidé mi contraseña, escribe el correo y haz clic en Enviar enlace. Aparece Revisa tu correo: el enlace llega en unos minutos y vale por 1 hora. ¿No lo encuentras? Mira la carpeta de spam o promociones. Para pedir otro, usa Reenviar enlace cuando termine el contador.
3
Crea la nueva contraseña
Abre el enlace del correo. La pantalla pregunta ¿Restablecer la contraseña de ese correo**?**; haz clic en Sí, restablecer. Completa Nueva contraseña y Repetir contraseña. La contraseña necesita 8 caracteres o más, con una letra y un número, y las dos deben ser iguales. Haz clic en Guardar y entrar.
4
Acepta la invitación del Dueño
En el correo de la invitación, abre el enlace. Si todavía no tienes contraseña, escribe una en Crea una contraseña (al menos 8 caracteres) y haz clic en Entrar y empezar. Si el correo ya tiene contraseña, la pantalla pide la contraseña y el botón pasa a Entrar y aceptar. Si ya iniciaste sesión con el mismo correo, solo haz clic en Aceptar invitación. Después sigues a la primera semana.
5
Abre el enlace de acceso
Los enlaces de registro, invitación y acceso por correo abren una pantalla Abrir tu cuenta. Haz clic en Continuar para confirmar. Para invitación y recuperación, el siguiente paso es crear la contraseña.
Qué pasa después
Al entrar, llegas a las conversaciones. Después de la invitación del Dueño, la pantalla sigue a la primera semana. Al cambiar la contraseña, ya entras con la nueva. Las fechas y horas aparecen en la zona horaria de tu navegador.Errores comunes
- Correo o contraseña incorrectos.: revisa e inténtalo de nuevo, o usa Olvidé mi contraseña.
- Confirma tu correo antes de entrar.: usa Reenviar confirmación.
- Demasiados intentos. Espera un momento e inténtalo de nuevo.
- Falla de conexión. Revisa tu internet e inténtalo de nuevo.
- Este enlace venció: el enlace de recuperación vale por 1 hora y solo se puede usar una vez. Usa Pedir otro enlace.
- Abre el enlace en el mismo navegador: por seguridad, el enlace de recuperación solo funciona en el navegador y en la dirección donde lo pediste.
- Esta invitación venció: el enlace de la invitación vale 7 días y solo funciona una vez. Pide otro a la agencia. Si ya creaste la contraseña, usa Ya tengo contraseña, entrar.
- Esta invitación es para otro correo: iniciaste sesión con otra cuenta. Usa Salir y continuar.
- Código inválido o vencido.: escribe el código que muestra la app ahora; cambia cada 30 segundos.