Para qué sirve
El formulario capta datos de quien todavía no es tu contacto (nombre, WhatsApp, interés). Cada respuesta crea o actualiza un contacto. Compartes un enlace público en la dirección/f/ de tu dominio.
Quién puede
Dueño, Admin y Supervisor crean y publican. El Operador puede abrir el editor y la vista previa, pero el botón Publicar no le aparece. Solo Dueño y Admin eliminan.Dónde hacer clic
Marketing › Formularios. La lista muestra cada formulario con su situación (Borrador, Publicado o Archivado), las respuestas y la conversión. Usa los filtros Todos, Publicados, Borradores y Archivados.Paso a paso
1
Crea el formulario
Haz clic en Nuevo formulario. Elige una plantilla en la Biblioteca de plantillas (o una en blanco), ponle un nombre y haz clic en Usar esta plantilla.
2
Agrega los campos
En la pestaña Construir, haz clic en un tipo de la columna Campos: texto, correo, teléfono, selección, fecha, estrellas, NPS, archivo, consentimiento y otros. En cada campo, edita la Pregunta y marca Obligatorio si hace falta.
3
Vincula al contacto
En Vincular al contacto (lead automático), elige si el campo es nombre, teléfono o correo. Así la respuesta crea el contacto.
4
Ajusta reglas y apariencia
En Lógica, crea una Nueva regla para saltar, mostrar, ocultar o exigir campos. En Tema, elige colores, fuente, logo e imágenes.
5
Mira la vista previa
Haz clic en Vista previa. La vista previa abre en otra pestaña, en modo Tradicional o Conversacional, y el envío queda desactivado en el borrador.
6
Publica
Haz clic en Publicar. Aparece “¡Versión … publicada!” con el botón Copiar enlace.
7
Comparte
En la pestaña Compartir, copia el enlace público, descarga el código QR en Descargar PNG o copia la cadena para usarla en mensajes y Flows.
Qué pasa después
El enlace/f/... entrega siempre la versión publicada más reciente. Los cambios en el borrador solo valen después de publicar de nuevo. Las respuestas aparecen en la pestaña Resultados, con la opción Exportar CSV.
En Compartir, también puedes definir qué pasa Después del envío (texto de agradecimiento, redirección) y un Webhook de respuesta, que recibe cada respuesta. Para pausar sin despublicar, desactiva Aceptar nuevas respuestas. Para poner el formulario en otro sitio, activa Permitir incorporar en sitios y enumera las direcciones permitidas.
Errores comunes
- “Agrega al menos un campo antes de publicar.”
- “Indica el enlace de privacidad del campo Consentimiento antes de publicar.”
- “No se pudo publicar.” / “No se pudo guardar el borrador.”
- “Formulario no encontrado”: el enlace puede estar equivocado o el formulario fue despublicado.
- “Este formulario no está aceptando nuevas respuestas.”
- El bloque de Pago necesita Stripe conectada y el módulo Pagos. Sin ellos el formulario se publica sin cobrar.