Para qué sirve
Las funciones de cada organización son módulos. La agencia activa o desactiva cada uno por organización. Un módulo desactivado desaparece del menú del cliente.Quién puede
Solo el Dueño y el Admin de la agencia activan y desactivan módulos. Los demás ven la pantalla sin modificarla.Dónde hacer clic
En el menú Vender, abre Plantillas y módulos (/modulos) y quédate en la pestaña Módulos. Verás una tabla con las organizaciones y los módulos. Para un solo cliente, abre la organización y entra en la pestaña Módulos.
Paso a paso
En una organización
1
Encuentra el módulo
En la pestaña Módulos del cliente, cada módulo tiene un interruptor. Busca una organización con “Buscar una organización”.
2
Activa o desactiva
Cambia el interruptor. Una ventana muestra “Qué cambia”. Al desactivar: el módulo sale del menú de la organización, no se inicia nada nuevo y no se borra nada. Confirma en Desactivar o Activar.
En varias organizaciones
1
Abre Activar en varias
En Modelos y módulos, usa Activar en varias (
/modulos/aplicar).2
Elige qué hacer
En “Qué hacer”, elige Activar o Desactivar, un módulo a la vez.
3
Marca las organizaciones
En “En qué organizaciones”, marca las organizaciones. Mira “Revisa” y “Qué cambia para ellas”.
4
Aplica
Haz clic en Aplicar. Queda registrado en el historial, una línea por organización.
Qué pasa después
Vale al instante para todos los usuarios de la organización. Quien abra un módulo desactivado ve “Módulo no liberado · Gestionado por la agencia”. No se borra nada: los datos quedan guardados. El cobro cambia en el próximo extracto.Marketing, Agenda e IA tienen submódulos
Marketing, Agenda e IA son módulos principales con submódulos. Desactivar el principal desactiva también los submódulos. Al reactivar, solo vuelve el principal: los submódulos siguen desactivados hasta que actives cada uno a mano, y el principal debe estar activo antes. El diálogo de la pantalla lo avisa antes de que confirmes (“Al reactivar, solo vuelve el módulo: los elementos de abajo siguen desactivados hasta que actives cada uno”).La etiqueta “Módulo desactivado”
En Instancias, la instancia cuyo canal tiene el módulo desactivado en la organización sigue en la lista, con la etiqueta Módulo desactivado. La pantalla lo explica: “El módulo de este canal está desactivado en la organización: las conversaciones siguen, pero no se puede conectar ni reconectar.” Para conectar de nuevo, activa el módulo del canal. Algunos módulos dependen de otro. La pantalla avisa “necesita otro módulo activo” y muestra Se activa junto o Se desactiva junto. Los módulos que la plataforma aún no liberó aparecen como “No liberado” y no se pueden activar. Para ver quién cambió qué, usa Historial de cambios (/modulos/historico). Hay filtros por tipo (Activó, Desactivó, Plataforma), organización, módulo y período, y el botón Exportar. Los mismos cambios quedan en la Auditoría.
Errores comunes
- “Solo la agencia de esta organización puede cambiar sus módulos.”
- “Solo la plataforma puede apagar el módulo.”
- “El módulo aún no está disponible.”
- “El módulo necesita otro módulo activo.”
- “No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo.”
- “Ningún módulo activo en esta organización. Activa al menos uno para que empiece a usarlo.”