Para qué sirve
La pantalla Consumo muestra lo que cada organización usó en el mes, con quienes están cerca del límite primero. Sirve para avisar al cliente antes de que se pase del plan y para ofrecerle un paquete.Quién puede
Quien tiene acceso a la agencia en el portal ve la pantalla. El botón Ofrecer paquete no aparece en Ver como.Dónde hacer clic
En el portal, abre Consumo (/consumo). La pantalla tiene dos pestañas: Por cliente y Paquetes de consumo.
Paso a paso
1
Elige el mes
Usa Mes anterior y Mes siguiente. Las tarjetas de arriba suman Cerca del límite, Usuarios, Conexiones y Minutos de voz.
2
Mira quién está cerca del límite
Haz clic en Cerca del límite para filtrar. “Cerca del límite” significa por encima del 80% en algún ítem.
3
Abre una organización
Haz clic en la fila. El panel lateral muestra los medidores del mes.
4
Ofrece un paquete
En el panel lateral, haz clic en Ofrecer paquete para enviar la oferta al cliente.
5
Descarga el informe
Usa Descargar CSV o Descargar PDF.
La pestaña Paquetes de consumo
Muestra los paquetes que el cliente compra por Pix, y el dinero llega a tu Stripe. En la pantalla Consumo, el panel lateral lista los Paquetes más vendidos. Por encima del límite rige el excedente del plan, y el cliente también puede comprar un paquete por Pix.Qué pasa después
El cliente que compra un paquete gana créditos. El costo mayorista solo entra en tu factura cuando usa más allá de la cuota. Los datos cambian según el mes elegido.Errores comunes
- “No se pudo cargar el consumo de los clientes.” Usa Intentar de nuevo.
- “El consumo por cliente aún no está disponible.”
- “El PDF del mes aún no está disponible. Usa el CSV por ahora.”
- “No se pudo descargar el archivo. Inténtalo de nuevo.”
- “Paquetes de consumo aún no liberados”: los paquetes por Pix todavía no se liberaron para la agencia.
- “Ninguna organización para mostrar”: el consumo aparece cuando haya organizaciones con plan.