Para qué sirve
Con el white label, la app, el inicio de sesión, los correos, los extractos y reportes en PDF y la página de ventas muestran la marca de la agencia en lugar de la marca de STChat. Las organizaciones usan esta marca.Quién puede
Solo el Dueño y el Admin de la agencia cambian la marca y el dominio. Los demás ven las pantallas con los campos bloqueados y sin la barra de guardar.Dónde hacer clic
En el menú Marca y cuenta: Marca (/white-label) y Dominio y e-mails (/dominio).
Paso a paso
Marca
1
Nombre y logos
En Nombre de la marca, usa de 2 a 80 caracteres. Sube el Logo · fondo claro y, si quieres, el Logo · fondo oscuro (PNG, WebP o JPEG, hasta 512 KB, con fondo transparente). Sube el Ícono de la pestaña, cuadrado: PNG de 64 a 1024 px (512 px es lo recomendado) o ICO, hasta 512 KB. Sin logo, el cliente ve el nombre de la marca en texto.
2
Colores
Elige los cuatro colores: Primario (botones, enlaces y destacados), Destacado (sellos y elementos activos), Barra lateral y Barra superior. Usa el formato
#RRGGBB. Si un color tiene poco contraste, aparece un aviso.3
Superficies de la app
En Editar superficies, ajusta los 7 colores de fondo, tarjetas, mensajes y bordes, en claro y en oscuro. Guarda con Guardar colores. Restaurar predeterminado vuelve al estándar de STChat.
4
Contacto
Completa el Correo de soporte. Aparece en el inicio de sesión, en el menú Ayuda y en el pie de los correos y documentos.
5
Revisa y guarda
La vista previa tiene las pestañas App, Inicio, Correo y Documento, en claro y en oscuro. Nada llega a los clientes antes de Guardar cambios.
Dominio propio
1
Indica la dirección
En Dominio y e-mails, haz clic en Usar mi dominio. Usa un subdominio, como
app.suagencia.com.br. No se acepta el dominio principal.2
Crea los registros en el DNS
En tu proveedor de DNS, crea los dos registros que se muestran, un CNAME y un TXT. Puede tardar hasta 24 horas en surtir efecto.
3
Verifica
Haz clic en Ya los creé, verificar. STChat lo intenta de nuevo cada 5 minutos por 24 horas, y puedes cerrar la página. Si algo está mal, la pantalla indica qué registro corregir.
4
Certificado
Con el DNS correcto, el certificado HTTPS sale solo y se renueva solo. Cuando veas “Dominio listo”, haz clic en Concluir.
Qué pasa después
Los clientes pasan a ver tu marca. El dominio vale para la app de todas las organizaciones, para formularios, páginas y agenda, y los correos de acceso salen con la marca de la agencia. Mientras el DNS no se verifica, los clientes usan la dirección estándar. Cada agencia tiene un dominio. Al usar Quitar dominio, todo vuelve a la dirección estándar. Quien esté con la sesión iniciada debe volver a entrar, y los enlaces ya enviados con el dominio anterior dejan de funcionar.Errores comunes
- “Usa el formato #RRGGBB, por ejemplo #1F7A4D.”
- “Usa PNG, WebP o JPEG (o ICO en el ícono) de hasta 512 KB.”
- “El ícono debe ser un PNG cuadrado de 64 a 1024 px, o ICO.”
- “El nombre debe tener de 2 a 80 letras.”
- “Usa un subdominio, no el dominio principal.”
- “Ese dominio ya lo usa otra agencia.”
- “No encontramos el TXT de verificación.” y “El CNAME apunta a otro lugar.”
- “Tu agencia ya tiene un dominio. Quítalo antes de registrar otro.”