Para qué sirve
La pantalla Facturación muestra lo que la agencia paga a STChat: el plan y los extras. Aquí ves la factura del mes, descargas las anteriores y cambias la tarjeta.Quién puede
El Dueño ve la tarjeta y cambia la forma de pago. Para los otros roles aparece: “Solo el Dueño ve la tarjeta y cambia la forma de pago.” El Admin ve la factura.Dónde hacer clic
En el portal, abre Facturación (dirección/faturamento).
Qué muestra la pantalla
- Tu factura de (mes): el total hasta ahora y la fecha en que cierra.
- Organizaciones activas, Instancias ocupadas y Pedidos aprobados.
- La sección Factura de (mes), con la tabla Ítem, Cant. y Valor, y el Total hasta ahora.
- Facturas anteriores, con mes, valor y estado: Abierta, Pagada, Atrasada o Anulada.
- Forma de pago, con la tarjeta registrada.
- En el lateral, Comprar de STChat y Próximo cobro (fecha, monto previsto y tarjeta).
Paso a paso: cambiar la tarjeta
1
Abre Forma de pago
En la sección Forma de pago, mira la tarjeta actual.
2
Haz clic en Cambiar
Sin tarjeta, el botón es Registrar tarjeta. Sigues a una página segura de pago.
3
Guarda la nueva tarjeta
Vuelve al portal. La nueva tarjeta pasa a valer para los próximos cobros.
Paso a paso: descargar una factura anterior
1
Ve a Facturas anteriores
Busca el mes en la lista.
2
Descarga el PDF
Haz clic en el ícono de descarga junto al estado (Descargar PDF).
Qué pasa después
El cobro sale en la tarjeta registrada en la fecha de Próximo cobro. Para comprar más instancias, usa Comprar en Comprar de STChat; consulta Comprar instancias. Las fechas aparecen en la zona horaria de tu navegador.Errores comunes
- “Factura de (mes) atrasada. Actualiza la tarjeta para no suspender el portal.” Haz clic en Cambiar tarjeta.
- “No se pudo cargar la facturación.” Usa Intentar de nuevo.
- “Facturación aún no disponible.”
- “sin tarjeta registrada”: registra una tarjeta en Forma de pago.