Para qué sirve
Para borrar la organización de un cliente. Hay dos caminos: la eliminación programada, que da 24 horas para arrepentirse, y Eliminar ahora, que borra al instante.Quién puede
- Solicitar eliminación… y Cancelar la eliminación: el Dueño y los Admins de la agencia. La organización principal de la agencia solo la pide el Dueño.
- Eliminar ahora: solo el Dueño de la agencia. El Admin ve la indicación de usar “Solicitar eliminación…”.
Dónde hacer clic
Organizaciones, abre el cliente y entra en la pestaña Eliminación.Paso a paso
Solicitar eliminación (24 horas)
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Haz clic en Solicitar eliminación…
La pantalla muestra la línea de tiempo: Ahora, la organización queda bloqueada (nadie entra y no se envía nada); Hasta 24 h, la agencia aún puede cancelar; Pasadas 24 h, la organización se borra definitivamente.
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Confirma
Escribe el nombre de la organización y el Motivo (5 letras o más). Haz clic en Solicitar eliminación.
Eliminar ahora
1
Haz clic en Eliminar ahora
El aviso dice: “Es inmediato y sin vuelta atrás.” No hay las 24 horas de espera, y no se puede cancelar ni recuperar.
2
Confirma
Escribe el nombre de la organización, escribe el motivo y haz clic en Eliminar ahora.
Qué pasa después
En la eliminación programada, la organización queda bloqueada al instante y aparece como “En eliminación”. En ese estado no acepta cambios. La pantalla muestra la fecha en que se borrará. Lo que sigue existiendo, según la pantalla:- los números de WhatsApp y las sesiones conectadas;
- las integraciones externas (CRMs) y los archivos compartidos;
- los extractos y recibos ya emitidos, en Auditoría y en Cobrar.
Errores comunes
- “El nombre escrito no coincide.”
- “El plazo para cancelar ya pasó.”
- “Solo el Dueño de la agencia puede eliminar en el momento. Usa Solicitar eliminación… (24 h).”
- “Solo el Dueño de la agencia pide la eliminación de la organización principal.”
- “La eliminación está desactivada para esta organización.”
- “No se pudo completar. Inténtalo de nuevo.”