Para qué sirve
La pantalla Comprar instancias y adicionales reúne lo que la agencia compra de STChat al precio del catálogo para revender a los clientes con su margen: paquetes de instancias y adicionales.Quién puede
Solo el Dueño compra. Los adicionales exigen el Plan Apoyador activo y tarjeta registrada: “Adicionales solo con el Plan Apoyador activo y tarjeta registrada.”Dónde hacer clic
En el portal, abre/portal/extras, o haz clic en Comprar de STChat en Facturación.
Paso a paso
1
Revisa tu uso
La parte superior dice cuántas instancias usas, cuántas están incluidas y cuántas vienen de paquetes.
2
Elige un paquete de instancias
En Paquetes de instancias, usa Uno más y Uno menos. Para el paso a paso de la compra, consulta Comprar instancias.
3
Elige adicionales
En Adicionales, elige el ítem y la Organización del cliente (Elige la organización). Los precios son los del catálogo. Algunos valen por cliente, por mes; otros son avulsos y acreditan la billetera del cliente.
4
Paga
Mira el Resumen y haz clic en Pagar. Pagas en la página segura de pago, un paquete a la vez.
Qué pasa después
La compra terminada muestra: “Compra concluida. Las instancias aparecen en unos segundos.” En Lo que ya compraste, puedes usar Cancelar al final del período (paquete de instancias) o Quitar (adicional). El paquete cancelado termina al final del período pagado.Errores comunes
- “Regulariza el pago del Plan Apoyador para comprar extras.”
- “Registra una tarjeta en Plan Apoyador › Cambiar forma de pago.”
- “La tarjeta fue rechazada. Cambia la forma de pago e inténtalo de nuevo.”
- “Solo quien tiene el Plan Apoyador activo compra extras.”
- “Revisa los ítems elegidos (organización y cantidades).”
- “Los adicionales aún no están disponibles.”
- “Compra de extras no disponible ahora.”