Para qué sirve
En la pantalla Cobro y recordatorios, la agencia conecta su propia cuenta de Stripe. El dinero de los clientes llega a la cuenta de la agencia y va al banco registrado en Stripe. La misma pantalla define los medios de pago y los recordatorios de cobro.Quién puede
Solo el Dueño y los Admins cambian el cobro. En Ver como, la pantalla es de solo lectura. La visión general está en Cobro de las subcuentas.Dónde hacer clic
En el portal, abre Cobro y recordatorios (/recebimento).
Paso a paso
1
Conecta Stripe
En Stripe de la agencia, haz clic en Conectar con Stripe. Entras a Stripe; STChat no ve ni guarda contraseñas ni claves.
2
Termina el registro, si te lo piden
Stripe puede pedir documentos de la empresa. Mientras tanto el estado es Esperando a Stripe y los cobros no salen. Haz clic en Completar el registro en Stripe.
3
Elige los medios de pago
En Medios de pago, activa Pix, Boleto y Tarjeta de crédito. Indica el día en Vencimiento de los extractos: día, de 1 a 28.
4
Activa los pasos del calendario
En Calendario de cobro, activa lo que quieras: Cobro enviado (día 1), Recordatorio 3 días antes, Recordatorio en el vencimiento, Aviso de atraso y Último aviso. Los recordatorios salen por el WhatsApp de la agencia y por correo con tu marca.
5
Define la suspensión (opcional)
Suspender la organización viene apagado. Si lo activas, indica los días de atraso, de 8 a 60.
6
Define la multa y los intereses
En Multa e intereses, la multa va de 0 a 2% y los intereses de 0 a 1% al mes. Entran como una línea en el extracto siguiente.
7
Guarda
Haz clic en Guardar cambios.
Qué pasa después
Los extractos pasan a cobrarse por Pix, boleto o tarjeta, según lo que hayas activado. Para ver los extractos, consulta Extractos de los clientes. Al hacer clic en Desconectar, los cobros abiertos dejan de recibirse por aquí.Errores comunes
- “No se pudo abrir Stripe. Intenta de nuevo.”
- “La conexión con Stripe no está disponible ahora.”
- “Esta cuenta de Stripe aún no lo acepta; queda apagado y bloqueado.” (el medio de pago no está habilitado en tu cuenta de Stripe)
- “Día de 1 a 28.”
- “De 8 a 60 días.”
- “La multa va de 0 a 2%.”
- “Los intereses van de 0 a 1% al mes.”
- “No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo.”