Para qué sirve
La pantalla Planes y precios es donde la agencia arma lo que vende a los clientes. El costo es lo que la agencia paga a STChat; el precio es lo que paga el cliente. La diferencia es el margen. Después, en cada organización, eliges qué plan usa.Quién puede
Solo el Dueño o el Admin de la agencia cambia el plan de una organización. En Ver como, los planes aparecen solo de lectura.Dónde hacer clic
- Catálogo: Planes y precios (
/planos), con las pestañas Planes, Adicionales, Traspaso de consumo y Paquetes de consumo. - Plan de una organización: abre la organización y ve a la pestaña Plan y cobro.
Paso a paso: crear un plan
1
Haz clic en Nuevo plan
Si aún no hay planes, la pantalla ofrece crear tres planes listos o Crear desde cero.
2
Nombre y precio
Completa Nombre del plan, Precio por mes y, si quieres, Implantación (una vez).
3
Límites y excedentes
Define cuánto usa cada organización por mes y el precio cuando pase del límite.
4
Módulos y adicionales
Elige lo que recibe el cliente y lo que puede contratar aparte.
5
Guarda
Haz clic en Guardar plan. El cambio vale desde el próximo mes.
Paso a paso: cambiar el plan de una organización
1
Abre Plan y cobro
En la organización, mira el plan actual y haz clic en Cambiar plan.
2
Elige el modo
Plan pago: la organización paga un plan de la agencia. Prueba gratis: usa el plan de prueba de la agencia por tiempo limitado. Sin plan: sin cobro ni regla de cobro; el costo sigue en la agencia.
3
Completa
En el plan pago, elige el Plan. En Sin plan, elige el motivo (Cortesía, Socio, Interno u Otro), la observación de hasta 60 caracteres y la vigencia (Sin plazo o Hasta una fecha).
4
Guarda
Haz clic en Guardar cambios. El cambio vale en el próximo extracto.
Límites personalizados
En la misma pestaña Plan y cobro, la sección Límites personalizados vale solo para esta organización, con o sin plan. Los límites son Cajas (conexiones), Usuarios, Minutos de voz, Respuestas de agente y Sugerencias del Copiloto por usuario/mes.- La tabla muestra, para cada límite, LÍMITE, DEL PLAN, PERSONALIZADO y USO × LÍMITE.
- Un campo vacío sigue el plan: Sigue el plan. Sin plan, vacío es Sin límite.
- El valor personalizado reemplaza el del plan (y los extras comprados). Para volver al plan, borra el valor.
- Solo el Dueño y el Admin de la agencia lo cambian. Al guardar aparece “Límites guardados.”
- Cuando hay un cambio aún no guardado, la barra Cambio de plan ofrece Descartar y el botón de guardar.
Qué pasa después
La organización Sin plan queda fuera de extractos y cobro automático. Eso es normal cuando la agencia cobra por fuera. Consulta Cobro de las subcuentas.Errores comunes
- “Solo el Dueño o el Admin de la agencia cambia el plan.”
- “Esta organización ya usó la prueba gratis.”
- “La prueba gratis está desactivada en la configuración de la agencia.”
- “Elige el plan.”
- “Escribe el motivo en la observación.”
- “No se pudo guardar el plan. Intenta de nuevo.”
- “Solo se puede archivar un plan que ninguna organización usa.”