Para qué sirve
El extracto es la cuenta mensual de cada organización cliente. Sale el día 1, con el mes anterior, y el cobro sale por la Stripe de la agencia.Quién puede
Solo Dueño y Admin cobran y anulan extractos. Los datos del extracto (CNPJ, dirección, correo, teléfono y pie de página) solo los edita el Dueño.Dónde hacer clic
En el portal, abre Extractos (/extratos). Las reglas están en Configuración de cobro (/extratos/configuracoes).
Paso a paso: hacer seguimiento y cobrar
1
Elige el mes
Usa Mes anterior y Mes siguiente. Las tarjetas muestran el total, Pagados, Vencidos y Por cobrar.
2
Filtra
Usa las vistas Todos, Pendientes, Pagados, En atraso y Anulados, o Buscar organización.
3
Cobra
Haz clic en Cobrar ahora en el extracto abierto, o en Cobrar a todos. El enlace de pago va por WhatsApp y e-mail, según la organización tenga teléfono y e-mail.
4
Marca el pago hecho por fuera
En Marcar como, elige Pagado, Vencido o Pendiente. Si la organización estaba suspendida, aparece Marcar pagado y reactivar.
Paso a paso: configurar el cobro
1
Abre Configuración de cobro
En Cierre y vencimiento, elige el día de vencimiento, de 1 a 28.
2
Completa Datos del estado de cuenta
Indica CNPJ, dirección, contactos, el texto de Cómo pagar y el Pie de página. Nombre, logo y color vienen de Marca; usa Abrir Marca.
3
Revisa la régua
En Recordatorios de cobro, usa Abrir recordatorios. Consulta Cobrar a los clientes con Stripe.
4
Guarda
Haz clic en Guardar. Vale desde el próximo extracto.
Qué pasa después
Cuando el cliente paga por Stripe, el extracto cambia a Pagado. Las fechas aparecen en la zona horaria de tu navegador.Errores comunes
- “Conecta Stripe para cobrar”: sin Stripe, los extractos sirven solo de control.
- “Conecta Stripe para cobrar a todos de una vez.”
- “No se pudo generar el PDF. Inténtalo de nuevo.”
- “No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo.”
- “Elige un día de 1 a 28.”
- Al anular: “ya está pagado” o “cancela antes el cobro abierto”.