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Toda agencia necesita tener un plan para usar el portal. Esta página reúne las fechas y lo que cambia para la agencia y para sus clientes.

Fechas importantes

Los términos del Plan Apoyador siguen valiendo como están en los Términos y Condiciones del Plan Apoyador. En caso de diferencia, vale el texto de los términos.

Qué hace el bloqueo

  • La agencia sin plan pierde el acceso a las pantallas de la agencia en el portal y recibe un correo pidiendo que contrate un plan.
  • El aviso muestra cómo hablar con soporte.
  • Por ahora, los clientes de la agencia siguen atendiendo con normalidad. El bloqueo es del panel de la agencia, no de la aplicación de las subcuentas.
  • El bloqueo vale por agencia. Quien es Admin u operador de una agencia con el plan al día sigue con acceso a ella.

Qué libera a la agencia

Cualquier plan al día libera el acceso, sea el Plan Apoyador o el Plan Convencional. Al contratar, el panel de la agencia vuelve a abrirse.

Quien terminó el Plan Apoyador

La agencia que terminó el Plan Apoyador puede contratar el Plan Convencional. Eso libera el panel, pero no devuelve las condiciones del Apoyador, como el precio de la campaña de lanzamiento. Consulta la sección de adhesión y recontratación en Plan Apoyador.

Instancias que la agencia ya tenía

El bloqueo no retira las instancias vitalicias de la agencia.

Subcuentas sin plan

Una subcuenta sin plan es un estado normal cuando la agencia cobra al cliente fuera de STChat. No se le cobra, no se le avisa ni se le suspende por eso. Consulta Cobro de las subcuentas.

Próximos pasos