Para que serve
A primeira semana é um roteiro de 5 passos que deixa a organização pronta para atender. No fim, o WhatsApp responde fora do horário, você tem um link para mandar ao cliente e já respondeu a primeira conversa. Dá para parar e voltar quando quiser: o progresso fica salvo.Quem pode
O Dono ou um Admin faz o roteiro. Outras pessoas veem o aviso “A primeira semana é feita pelo Dono ou por um Admin” e seguem respondendo as conversas normalmente. Ligar o atendimento automático e criar o link também são só do Dono e do Admin.Onde clicar
O convite do Dono leva direto ao roteiro (/comecar). Depois, o cartão Deixe tudo pronto no Início mostra o passo atual e o botão Fazer agora. No menu Ajuda, o item Primeiros passos mostra quantos passos já foram feitos e, se você ocultou o cartão, Mostrar no Início de novo traz ele de volta.
Passo a passo
1
Conectar o WhatsApp
Na tela de boas-vindas, clique em Começar pelo WhatsApp. No celular da empresa, abra o WhatsApp, toque em Aparelhos conectados e aponte a câmera para o código que aparece. Se o código vencer, clique em Gerar outro código. Prefere o oficial? Use Conectar pelo Oficial. Se a organização ainda não tem um WhatsApp, a tela avisa e oferece falar com a agência; os outros passos seguem liberados. Detalhes em Como conectar o WhatsApp por QR code.
2
Trazer seus contatos
Escolha Arquivo CSV (lista com nome e telefone), Vim de outro sistema ou Quero que a agência traga para mim. Se preferir, clique em Pular: seus contatos chegam pelo WhatsApp. Com a importação em andamento, a tela mostra “Seus contatos estão chegando” e você pode seguir.
3
Ligar o atendimento automático
Confira o Horário da empresa (segunda a sexta, sábado e domingo; cada dia pode ficar Fechado), leia os textos de Boas-vindas e Fora do horário e veja Como o cliente vê. Clique em Ligar as duas. Isso cria duas automações ligadas: Boas-vindas e Fora do horário.
4
Criar o primeiro link
Escolha Link de agendamento, Link de cobrança Pix ou Cartão de visita e clique em Criar e mandar para mim. O link chega no seu WhatsApp. O cartão de visita tem Baixar PDF para imprimir. O link de cobrança precisa da conta de pagamentos conectada. Use Pular se não quiser agora.
5
Responder a primeira conversa
Peça para alguém mandar “oi” para o WhatsApp da empresa. A conversa aparece na tela; clique em Abrir e responder. Sem conversa ainda, use Copiar o link wa.me.
O que acontece depois
- Cada passo concluído ganha um check; a tela mostra “X de 5 prontos”. Fazer depois deixa o passo para outra hora.
- Ao final, os próximos passos ficam no Início, como Convidar a equipe.
- O cartão do Início vira Sua primeira semana nos dias 1 a 7 e Seus primeiros 30 dias do dia 8 ao 30, com os passos que o módulo e o papel da pessoa permitem. Ocultar por enquanto esconde o cartão só para você; Mostrar de novo traz de volta. Quando tudo está feito, o cartão vira “Pronto!” e some no dia seguinte.
Erros comuns
- O código venceu antes da leitura: gere outro e aponte a câmera em até 1 minuto.
- Conecte o WhatsApp antes de ligar o atendimento automático.
- Confira o horário: a abertura precisa ser antes do fechamento.
- Só o Dono e o Admin ligam o atendimento automático.
- Este recurso não está ligado nesta conta.: o módulo do link escolhido está desligado. Veja Como liberar módulos.
- Cadastre o seu celular no perfil para receber o link.
- Informe um valor de R$ 1,00 ou mais.: aparece no link de cobrança.