Para que serve
Marcar um horário para um contato, mudar a data ou cancelar, sem o cliente usar o link público.Quem pode
Quem tem acesso à tela Calendário. É preciso existir pelo menos um calendário. Aparece se a agência liberou o módulo Agenda para a organização.Onde clicar
Em Calendário, clique em Novo agendamento, ou clique num bloco ”+ livre” da visão Semana para agendar naquele horário.Passo a passo
1
Escolha o contato
Busque o contato. Se a pessoa não está no cadastro, use Adicionar sem contato… e informe nome, e-mail ou telefone do convidado.
2
Escolha calendário e horário
Selecione o Calendário e, se houver, Com quem. A lista Horários livres mostra as opções. Para outro dia, use Escolher outro dia e hora.
3
Complete os detalhes
Se precisar, mude a Duração, escreva Notas (internas, o convidado não vê), escolha Repetir, use Adicionar videochamada STMeet ou Adicionar lembrete.
4
Confirmação pelo WhatsApp
Marque Confirmar pelo WhatsApp para enviar o resumo com botões Confirmar / Reagendar. Sem telefone no contato, a opção fica indisponível. Lembrete na véspera sai às 18h do dia anterior.
5
Agende
Clique em Agendar. A tela mostra “Agendamento criado”.
Oferecer horários
Em vez de escolher você mesmo, clique em Oferecer. O contato recebe horários livres na conversa e escolhe um pelo link. O horário fica livre até alguém marcar. Fora da janela de 24 h, o envio usa um modelo aprovado; sem ele aparece o aviso para criar um modelo de Agendamento.Remarcar
- Arrastando: na Semana ou no Mês, arraste o bloco para outro horário. Aparece “Agendamento movido.” com Desfazer (vale por 10 min).
- Editando: abra o agendamento, use Alterar data e horário e salve (“Agendamento atualizado”).
- Se o cliente pediu outro horário, o status Remarcar (cliente pediu) aparece no agendamento.
Cancelar
Abra o agendamento e clique em Cancelar agendamento. Marque Avisar … pelo WhatsApp, com o link para remarcar se quiser avisar. Em séries, escolha Só este, Este e os próximos ou Todos da série. Confirme com Cancelar agendamento; Manter desiste. Para quem faltou, use o status Não compareceu (ou o botão Faltou, quando há sinal).O que acontece depois
O agendamento aparece na agenda e, com Google conectado, vira evento lá. O status pode ser Agendado, Confirmado, Cancelado, Concluído ou Não compareceu. Horários mostram o fuso do navegador.Erros comuns
- “Conflito com … nesse horário.” Use Agendar mesmo assim ou Mover mesmo assim só se for de propósito.
- “Informe nome, email ou telefone do convidado.”
- “Nenhum horário livre neste dia. Escolha outro dia e hora.”
- “Eventos do Google sao somente leitura.” Edite no Google Calendar.
- “Não deu para mover agora. Nada foi alterado.”
- ” não foi avisado: a janela de 24 h está fechada.”