Pular para o conteúdo principal

​
Para que serve

Com Pagamentos, a empresa cobra os clientes pela conversa e recebe na própria conta Stripe. O dinheiro cai direto nela, sem taxa da plataforma: só a taxa da Stripe. Cada cobrança fica ligada ao contato e, se houver, ao negócio.

​
Quem pode

  • Dono ou Admin conectam e desconectam a conta Stripe (é o que o servidor aceita).
  • Dono e Admin emitem cobranças, reenviam, lembram e cancelam.
  • Quem não é Dono nem Admin vê a mensagem de que a tela é restrita ou só o status.
Aparece se a agência liberou o módulo Pagamentos para a organização.

​
Onde clicar

No menu, abra Pagamentos. O menu lateral da tela tem Visão geral, Cobranças, Assinaturas, Produtos e outras seções. A conexão com a Stripe também está em Ajustes › Pagamentos.

​
Passo a passo

1

Conecte a Stripe

Em Pagamentos, clique em Conectar Stripe (em Ajustes, Conectar com a Stripe). A Stripe abre em uma nova aba; termine o cadastro e volte. Leva uns 5 minutos: CNPJ ou CPF e uma conta bancária.
2

Espere a conta ficar ativa

Com “Verificação pendente”, você pode criar rascunhos, mas só emite cobranças depois que a conta ficar Conta ativa. Use Completar na Stripe se faltar algo.
3

Crie a cobrança

Clique em Cobrar (ou Nova cobrança; também há o botão Cobrar na conversa). Escolha o contato e o negócio, descreva o item, informe o Valor e o Vencimento, e marque Pix e/ou Cartão.
4

Revise e envie

Confira a mensagem e clique em Emitir cobrança e enviar. O link vai na conversa do cliente. Se não enviar, use Copiar link.
5

Acompanhe

Em Cobranças, veja o status de cada uma: Aberta, Em confirmação, Paga, Em atraso, Expirada, Falhou ou Cancelada. Clique para abrir o detalhe.

​
Assinaturas

Para cobrar todo mês ou todo ano, use Nova assinatura. Ela é só no cartão: o cliente cadastra o cartão uma vez pelo link e a Stripe cobra a cada ciclo (Mensal ou Anual). Em Assinaturas, Gerenciar permite Cancelar no fim do ciclo ou Cancelar agora.

​
A página do cliente (/pay)

Quem recebe o link abre uma página com o valor, quem está cobrando e Como você quer pagar?. Ele escolhe Pix (QR Code ou Pix copia e cola) ou Pagar com cartão, que abre a página segura da Stripe. Depois do pagamento, aparece Pagamento confirmado e Ver recibo.

​
O que acontece depois

  • O pagamento aparece sozinho como Paga. Os lembretes automáticos pendentes são cancelados.
  • Em Gerar novo link você renova um link vencido; em Cancelar cobrança, o link para de aceitar pagamento.
  • Horários aparecem no fuso do seu navegador (a tela mostra “Horários no seu fuso”).
  • Se desconectar a Stripe, novas cobranças ficam pausadas e os links abertos deixam de aceitar pagamento.

​
Erros comuns

  • “Conecte a conta Stripe da empresa para emitir cobranças.” Conecte primeiro.
  • Se a conexão for recusada por falta de permissão, peça ao Dono ou a um Admin da organização.
  • “Esta conta Stripe já está ligada a outra organização.”
  • “A Stripe ainda não liberou cobranças nesta conta.” Termine a verificação.
  • “Este contato não tem WhatsApp cadastrado.”
  • “O vencimento pode ser de até 60 dias.”
  • “A cobrança foi criada, mas não foi enviada.” Use Copiar link.
  • “Faltam dados da empresa em Ajustes › Pagamentos.”
  • “Já houve um lembrete há pouco.” Espere para lembrar de novo.

​
Próximo passo