Fusão de canais

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Para que serve

Fusão é um tipo de caixa de WhatsApp que junta duas conexões numa caixa só: a API Oficial e o QR Code. Como a tela explica: “Os dois juntos (Fusão): uma caixa só, com o melhor de cada um.” Na prática, quando a janela de 24 h do WhatsApp Oficial está fechada, a mensagem sai pela conexão não oficial.

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Quem pode

Quem tem acesso à tela Ajustes › Canais vê as caixas, inclusive as em Fusão. Quem atribui as caixas à conta é a agência. Conectar e reconectar é de Dono e Admin.

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Onde clicar

• Ajustes › Canais, tabela do WhatsApp. A coluna Tipo mostra QR Code, Oficial ou Fusão, e o filtro Tipo tem a opção Fusão.
• Ao abrir a caixa, o painel mostra o selo Fusão ao lado do número. Na aba Visão geral, bloco Conexão, aparecem duas linhas, Conexão API Oficial e Conexão QR Code, cada uma com a própria situação (Conectada, Desconectada, Verificando ou Conectando).
• Na conversa, o selo Fusão tem um aviso de risco que aparece ao passar o mouse ou focar com o teclado.
• Ao escolher a caixa de envio, a Fusão mostra os dois números: Oficial e celular.

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Passo a passo

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O que acontece depois

• Ao responder fora das 24 h, a tela mostra Esta caixa está em Fusão: “Fora das 24 h, a mensagem sai pelo número parceiro. O modelo abaixo só é usado se ele estiver desconectado.” O campo do modelo fica como Se o parceiro estiver desconectado (opcional).
• Na aba Configuração, o Aquecimento do número vale só para o lado QR Code. Veja Aquecimento do número.
• Se o lado não oficial cair, a mensagem fora das 24 h depende do modelo aprovado.

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Erros comuns

• Desconectada em uma das duas linhas: reconecte aquela conexão.
• servidor indisponível: a tela não conseguiu consultar a conexão. Tente de novo depois.
• Desconectar fica disponível só para WhatsApp por QR, não para Oficial nem para Fusão.

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Próximo passo

• WhatsApp Oficial
• A tela de Canais
• Aquecimento do número
• Canal desconectado