Para que serve
O formulário capta dados de quem ainda não é seu contato (nome, WhatsApp, interesse). Cada resposta vira ou atualiza um contato. Você divulga um link público no endereço/f/ do seu domínio.
Quem pode
Dono, Admin e Supervisor criam e publicam. O Operador consegue abrir o editor e a prévia, mas o botão Publicar não aparece para ele. Só Dono e Admin excluem.Onde clicar
Marketing › Formulários. A lista mostra cada formulário com a situação (Rascunho, Publicado ou Arquivado), as respostas e a conversão. Use os filtros Todos, Publicados, Rascunhos e Arquivados.Passo a passo
1
Crie o formulário
Clique em Novo formulário. Escolha um modelo na Biblioteca de modelos (ou um em branco), dê um nome e clique em Usar este modelo.
2
Adicione os campos
Na aba Construir, clique num tipo da coluna Campos: texto, e-mail, telefone, escolha, data, estrelas, NPS, arquivo, consentimento e outros. Em cada campo, edite a Pergunta e marque Obrigatório se precisar.
3
Ligue ao contato
Em Vincular ao contato (lead automático), escolha se o campo é nome, telefone ou e-mail. Assim a resposta cria o contato.
4
Ajuste regras e aparência
Em Lógica, crie Nova regra para pular, mostrar, ocultar ou exigir campos. Em Tema, escolha cores, fonte, logo e imagens.
5
Veja a prévia
Clique em Visualizar. A prévia abre em outra aba, em modo Tradicional ou Conversacional, e o envio fica desativado no rascunho.
6
Publique
Clique em Publicar. Aparece “Versão … publicada!” com o botão Copiar link.
7
Divulgue
Na aba Compartilhar, copie o link público, baixe o QR Code em Baixar PNG ou copie a string para usar em mensagens e Flows.
O que acontece depois
O link/f/... entrega sempre a versão publicada mais recente. Mudanças no rascunho só valem depois de publicar de novo. As respostas aparecem na aba Resultados, com opção Exportar CSV.
Em Compartilhar, também dá para definir o que acontece Depois do envio (texto de agradecimento, redirecionamento) e um Webhook de resposta, que recebe cada resposta. Para pausar sem despublicar, desligue Aceitar novas respostas. Para colocar o formulário em outro site, ligue Permitir incorporar em sites e liste os endereços permitidos.
Erros comuns
- “Adicione ao menos um campo antes de publicar.”
- “Informe o link de privacidade do campo Consentimento antes de publicar.”
- “Não foi possível publicar.” / “Não foi possível salvar o rascunho.”
- “Formulário não encontrado”: o link pode estar errado ou o formulário foi despublicado.
- “Este formulário não está aceitando novas respostas.”
- O bloco de Pagamento precisa da Stripe conectada e do módulo Pagamentos. Sem eles o formulário publica sem cobrar.