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Para que serve

Duas ferramentas da recepção, configuradas por calendário:
  • Check-in: o cliente com hora marcada avisa que chegou.
  • Fila presencial: quem não tem hora marcada entra pelo QR ou link, recebe uma senha e espera a vez.

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Quem pode

Na Fila presencial, Supervisor também edita; Operador só vê. Para o Check-in, Dono e Admin configuram na tela de Ajustes. Aparece se a agência liberou o módulo Agenda para a organização.

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Onde clicar

Em Calendário, aba Ajustes, escolha o calendário. As seções Check-in e Fila presencial ficam nos Ajustes dele. Se a fila estiver ligada, a visão Fila aparece ao lado de Dia, Semana, Mês e Lista.

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Passo a passo: check-in

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Ligue e defina a janela

Em Check-in, ligue e informe Minutos antes do horário (de 5 a 240) e Minutos depois do fim (de 0 a 240).
2

Use o QR da recepção

Em QR da recepção, use Baixar, Imprimir ou Copiar link. Com o check-in ligado, o lembrete ganha a linha “Chegou? Avise aqui”.
3

Acompanhe na agenda

Abra o agendamento: Marcar chegada, Atender e Desfazer chegada. Aparece quem avisou: pelo link do lembrete, pelo QR da recepção ou marcado pela recepção.
O cliente toca em Cheguei (pelo link) ou digita o celular do agendamento na página “Chegou para o seu horário?” (pelo QR). Depois vê “Pronto, avisamos!”.

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Passo a passo: fila presencial

1

Ligue a fila

Em Fila presencial nos Ajustes, defina Máximo na fila (1 a 500) e “Avisar ‘falta pouco’ quando faltarem” (0 a 10; 0 = não avisa). Clique em Salvar e depois use o QR da fila (Baixar, Imprimir, Copiar link). Trocar QR invalida o código impresso.
2

Abra a fila do dia

Na visão Fila, clique em Abrir a fila do dia. Fechar a fila encerra a entrada.
3

Atenda

Use Chamar próximo, depois Atender e Encerrar. Outras ações: Não veio, Voltar à fila e Tirar. Para quem chegou sem celular, use Adicionar.

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O que acontece depois

O cliente que entra pela fila vê a página Sua senha com a posição, que atualiza sozinha, e recebe o aviso de “é sua vez” no WhatsApp. Os números aparecem em Relatórios, em Fila presencial: Entraram, Atendidos, Desistiram, Não vieram e espera média.

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Erros comuns

  • “Ainda é cedo. O aviso de chegada abre às …” / “O horário para avisar a chegada já passou.”
  • “Não achamos um horário de hoje para este número.”
  • “Fila desligada”: ligue nos Ajustes do serviço.
  • “A fila está cheia agora.” / “Esse WhatsApp já está na fila.”
  • “A fila está fechada agora.”
  • “Muitas tentativas. Espere um minuto e tente de novo.”

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Próximo passo