Para que serve
Você envia o arquivo uma vez e reaproveita no chat, nos formulários e nos Flows. Os arquivos ficam organizados em coleções.Quem pode
Quem tem acesso à aba Biblioteca no menu do Marketing. A edição é limitada: o texto avisa que você edita somente os arquivos próprios, e o servidor também confere a permissão. Arquivos em uso só podem ser arquivados pela administração.Onde clicar
Marketing › Biblioteca. À esquerda ficam as Coleções (Todos os ativos, Arquivadas e as suas) e o medidor de Armazenamento. Filtre por Todos, Imagens, Vídeos, Áudios ou Documentos.Passo a passo
1
Escolha a coleção
Clique numa coleção para que os arquivos novos entrem nela. Para criar uma, use Criar coleção.
2
Envie
Clique em Adicionar mídia, ou arraste os arquivos para a tela. A tela aceita JPG, PNG, WEBP, GIF, MP4, MP3, OGG e PDF, até 64 MB cada.
3
Acompanhe o envio
Um painel mostra o progresso. Você pode navegar pelo app: o envio continua.
4
Encontre e use
Use Buscar ativo e Ordenar arquivos (Recentes, Nome, Tamanho). Clique no arquivo para ver os detalhes, o Texto alternativo e o Link público, com Copiar link.
5
Organize
Selecione vários arquivos e use Mover para mandar a outra coleção, ou Arquivar / apagar seleção.
O que acontece depois
Os arquivos ficam disponíveis para escolher em outros lugares. Nos formulários, por exemplo, aparece Escolher da biblioteca. Arquivo marcado Em uso não pode ser apagado: arquive para tirá-lo da biblioteca sem quebrar onde ele já está. Restaurar traz de volta um arquivo arquivado. Apagar uma coleção move os arquivos para Sem coleção.Erros comuns
- “Tipo não suportado na biblioteca”
- ”… o limite é 64 MB”
- “Arquivo vazio”
- “Sem espaço na biblioteca” / “A biblioteca está cheia”: apague arquivos que não usa ou use Pedir mais espaço.
- “Envio interrompido · tentar de novo”
- “Biblioteca indisponível agora. Nada foi enviado.”
- “Sua sessão expirou. Entre novamente para abrir a biblioteca.”
- “Já existe uma coleção com este nome. Escolha outro nome.”
- “Você não tem permissão para esta ação.”