Para que serve
Os recursos de cada organização são módulos. A agência liga ou desliga cada um por organização. Um módulo desligado some do menu do cliente.Quem pode
Só o Dono e o Admin da agência ligam e desligam módulos. Os demais veem a tela sem alterar.Onde clicar
No menu Vender, abra Modelos e módulos (/modulos) e fique na aba Módulos. Você vê uma tabela com as organizações e os módulos. Para um cliente só, abra a organização e entre na aba Módulos.
Passo a passo
Em uma organização
1
Ache o módulo
Na aba Módulos do cliente, cada módulo tem uma chave. Procure uma organização com “Procurar uma organização”.
2
Ligue ou desligue
Mude a chave. Uma janela mostra “O que muda”. Ao desligar: o módulo sai do menu da organização, nada novo é iniciado e nada é apagado. Confirme em Desligar ou Ligar.
Em várias organizações
1
Abra Ligar em várias
Em Modelos e módulos, use Ligar em várias (
/modulos/aplicar).2
Escolha o que fazer
Em “O que fazer”, escolha Ligar ou Desligar, um módulo por vez.
3
Marque as organizações
Em “Em quais organizações”, marque as organizações. Veja “Confira” e “O que muda para elas”.
4
Aplique
Clique em Aplicar. Fica registrado no histórico, uma linha por organização.
O que acontece depois
Vale na hora para todos os usuários da organização. Quem abrir um módulo desligado vê “Módulo não liberado · Gerenciado pela agência”. Nada é apagado: os dados ficam guardados. A cobrança muda no próximo extrato.Marketing, Agenda e IA têm submódulos
Marketing, Agenda e IA são módulos principais com submódulos. Desligar o principal desliga também os submódulos. Ao religar, só o principal volta: os submódulos continuam desligados até você ligar cada um à mão, e o principal precisa estar ligado antes. O diálogo da tela avisa isso antes de você confirmar (“Ao religar, só o módulo volta: os itens abaixo continuam desligados até você ligar cada um”).O selo “Módulo desligado”
Em Instâncias, a instância cujo canal tem o módulo desligado na organização continua na lista, com o selo Módulo desligado. A tela explica: “O módulo deste canal está desligado na organização: as conversas seguem, mas não dá para conectar nem reconectar.” Para conectar de novo, ligue o módulo do canal. Alguns módulos dependem de outro. A tela avisa “Precisa de outro módulo ligado” e mostra Liga junto ou Desliga junto. Módulos que a plataforma ainda não liberou aparecem como “Não liberado” e não dá para ligar. Para ver quem mudou o quê, use Histórico de mudanças (/modulos/historico). Há filtros por tipo (Ligou, Desligou, Plataforma), organização, módulo e período, e o botão Exportar. As mesmas mudanças ficam na Auditoria.
Erros comuns
- “Só a agência desta organização pode mudar os módulos dela.”
- “Módulo só pode ser desligado pela plataforma.”
- “Módulo ainda não está disponível.”
- “Módulo precisa de outro módulo ligado.”
- “Não foi possível salvar. Tente de novo.”
- “Nenhum módulo ligado nesta organização. Ligue pelo menos um para ela começar a usar.”