Para que serve
Para apagar a organização de um cliente. Há dois caminhos: a exclusão agendada, que dá 24 horas para desistir, e Excluir agora, que apaga na hora.Quem pode
- Solicitar exclusão… e Cancelar a exclusão: o Dono e os Admins da agência. A organização principal da agência só o Dono pede.
- Excluir agora: só o Dono da agência. O Admin vê a orientação para usar “Solicitar exclusão…”.
Onde clicar
Organizações, abra o cliente e entre na aba Exclusão.Passo a passo
Solicitar exclusão (24 horas)
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Clique em Solicitar exclusão…
A tela mostra a linha do tempo: Agora, a organização fica bloqueada (ninguém entra e nada é enviado); Até 24 h, a agência ainda pode cancelar; Após 24 h, a organização é apagada de vez.
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Confirme
Digite o nome da organização e escreva o Motivo (5 letras ou mais). Clique em Solicitar exclusão.
Excluir agora
1
Clique em Excluir agora
O aviso diz: “É imediato e sem volta.” Não há as 24 horas de espera, e não dá para cancelar nem recuperar.
2
Confirme
Digite o nome da organização, escreva o motivo e clique em Excluir agora.
O que acontece depois
Na exclusão agendada, a organização fica bloqueada na hora e aparece como “Em exclusão”. Nesse estado ela não aceita mudanças. A tela mostra a data em que será apagada. O que continua existindo, segundo a tela:- os números de WhatsApp e as sessões conectadas;
- as integrações externas (CRMs) e os arquivos compartilhados;
- os extratos e recibos já emitidos, na Auditoria e em Receber.
Erros comuns
- “O nome digitado não confere.”
- “O prazo para cancelar já passou.”
- “Só o Dono da agência pode excluir na hora. Use Solicitar exclusão… (24 h).”
- “Só o Dono da agência pede a exclusão da organização principal.”
- “A exclusão está desligada para esta organização.”
- “Não foi possível concluir. Tente de novo.”