Para que serve
A tela Consumo mostra o que cada organização usou no mês, com quem está perto do limite primeiro. Serve para avisar o cliente antes de passar do plano e para oferecer um pacote.Quem pode
Quem tem acesso à agência no portal vê a tela. O botão Oferecer pacote não aparece em Ver como.Onde clicar
No portal, abra Consumo (/consumo). A tela tem duas abas: Por cliente e Pacotes de consumo.
Passo a passo
1
Escolha o mês
Use Mês anterior e Próximo mês. Os cartões do topo somam Perto do limite, Usuários, Conexões e Minutos de voz.
2
Veja quem está perto do limite
Clique em Perto do limite para filtrar. “Perto do limite” quer dizer acima de 80% em algum item.
3
Abra uma organização
Clique na linha. A lateral mostra os medidores do mês.
4
Ofereça um pacote
Na lateral, clique em Oferecer pacote para mandar a oferta ao cliente.
5
Baixe o relatório
Use Baixar CSV ou Baixar PDF.
A aba Pacotes de consumo
Mostra os pacotes que o cliente compra por Pix, e o dinheiro cai na sua Stripe. Na tela Consumo, a lateral lista os Pacotes mais vendidos. Acima do limite vale o excedente do plano, e o cliente também pode comprar um pacote por Pix.O que acontece depois
O cliente que compra um pacote ganha créditos. O custo do atacado só entra na sua fatura quando ele usa além da cota. Os dados mudam conforme o mês escolhido.Erros comuns
- “Não foi possível carregar o consumo dos clientes.” Use Tentar de novo.
- “Consumo por cliente ainda não disponível.”
- “O PDF do mês ainda não está disponível. Use o CSV por enquanto.”
- “Não foi possível baixar o arquivo. Tente de novo.”
- “Pacotes de consumo ainda não liberados”: os pacotes por Pix ainda não foram liberados para a agência.
- “Nenhuma organização para mostrar”: o consumo aparece quando houver organizações com plano.