Para que serve
O extrato é a conta mensal de cada organização cliente. Ele sai no dia 1º, com o mês anterior, e a cobrança sai pela Stripe da agência.Quem pode
Só Dono e Admin cobram e anulam extratos. Os dados do extrato (CNPJ, endereço, e-mail, telefone e rodapé) só o Dono edita.Onde clicar
No portal, abra Extratos (/extratos). As regras ficam em Configurações de cobrança (/extratos/configuracoes).
Passo a passo: acompanhar e cobrar
1
Escolha o mês
Use Mês anterior e Próximo mês. Os cartões mostram o total, Pagos, Em atraso e A receber.
2
Filtre
Use as visões Todos, Pendentes, Pagos, Em atraso e Anulados, ou Buscar organização.
3
Cobre
Clique em Cobrar agora no extrato aberto, ou em Cobrar todos. O link de pagamento vai por WhatsApp e e-mail, conforme a organização tiver telefone e e-mail.
4
Marque o pagamento por fora
Em Marcar como, escolha Pago, Em atraso ou Pendente. Se a organização estava suspensa, aparece Marcar pago e reativar.
Passo a passo: configurar a cobrança
1
Abra Configurações de cobrança
Em Fechamento e vencimento, escolha o dia de vencimento, de 1 a 28.
2
Preencha Dados do extrato
Informe CNPJ, endereço, contatos, o texto de Como pagar e o Rodapé. Nome, logo e cor vêm de Marca; use Abrir Marca.
3
Confira a régua
Em Régua de cobrança, use Abrir a régua. Veja Receber dos clientes pela Stripe.
4
Salve
Clique em Salvar. Vale a partir do próximo extrato.
O que acontece depois
Quando o cliente paga pela Stripe, o extrato muda para Pago. Datas aparecem no fuso do seu navegador.Erros comuns
- “Conecte a Stripe para cobrar”: sem a Stripe, os extratos servem só de controle.
- “Conecte a Stripe para cobrar todos de uma vez.”
- “Não deu para gerar o PDF. Tente de novo.”
- “Não deu para salvar. Tente de novo.”
- “Escolha um dia de 1 a 28.”
- Ao anular: “já está pago” ou “cancele a cobrança aberta antes”.