Para que serve
A tela Faturamento mostra o que a agência paga ao STChat: o plano e os extras. Aqui você vê a fatura do mês, baixa as anteriores e troca o cartão.Quem pode
O Dono vê o cartão e troca a forma de pagamento. Para os outros papéis aparece: “Só o Dono vê o cartão e troca a forma de pagamento.” O Admin vê a fatura.Onde clicar
No portal, abra Faturamento (endereço/faturamento).
O que a tela mostra
- Sua fatura de (mês): o total até agora e a data em que fecha.
- Organizações ativas, Instâncias ocupadas e Pedidos aprovados.
- A seção Fatura de (mês), com a tabela Item, Qtd. e Valor, e o Total até agora.
- Faturas anteriores, com mês, valor e situação: Aberta, Paga, Em atraso ou Cancelada.
- Forma de pagamento, com o cartão cadastrado.
- Na lateral, Comprar do STChat e Próxima cobrança (data, valor previsto e cartão).
Passo a passo: trocar o cartão
1
Abra Forma de pagamento
Na seção Forma de pagamento, veja o cartão atual.
2
Clique em Trocar
Sem cartão, o botão é Cadastrar cartão. Você segue para uma página segura de pagamento.
3
Salve o novo cartão
Volte ao portal. O novo cartão passa a valer para as próximas cobranças.
Passo a passo: baixar uma fatura anterior
1
Vá a Faturas anteriores
Procure o mês na lista.
2
Baixe o PDF
Clique no ícone de download ao lado da situação (Baixar PDF).
O que acontece depois
A cobrança sai no cartão cadastrado na data de Próxima cobrança. Para comprar mais instâncias, use Comprar em Comprar do STChat; veja Comprar instâncias. Datas aparecem no fuso do seu navegador.Erros comuns
- “Fatura de (mês) em atraso. Atualize o cartão para não suspender o portal.” Clique em Trocar cartão.
- “Não foi possível carregar o faturamento.” Use Tentar de novo.
- “Faturamento ainda não disponível.”
- “sem cartão cadastrado”: cadastre um cartão em Forma de pagamento.