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Para que serve

Aqui a agência emite a nota fiscal de serviço (NFS-e) dos clientes. As notas saem em nome da sua agência, pela sua conta no NFE.io. O STChat só pede a emissão ao NFE.io com a sua chave e não guarda a nota em seu nome.

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Quem pode

Só o Dono configura as notas fiscais. Emitir e cancelar seguem com o Admin.

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Onde clicar

No portal, abra Notas fiscais (/notas). O botão Configurar leva a Configurar notas fiscais (/notas/configurar).

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Passo a passo: configurar

1

Conecte a conta NFE.io

Em Conta NFE.io, cole a Chave da API (no NFE.io, em Conta, Chaves de acesso) e o ID da empresa no NFE.io. Clique em Testar conexão.
2

Informe o serviço e o imposto

Preencha Código de serviço (LC 116), Alíquota do ISS (%) (de 0 a 5), a Descrição na nota e, se for o caso, ISS retido pelo cliente.
3

Escolha quando emitir

Automática ao pagar: a nota sai quando a Stripe confirma o pagamento do extrato. Manual: você emite em Notas fiscais, no botão Emitir nota.
4

Copie o endereço de aviso

Em Endereço de aviso do NFE.io, copie o endereço e cole no painel do NFE.io. Assim a resposta da prefeitura volta para o STChat.
5

Salve

Clique em Salvar e ligar notas. Depois disso o botão passa a ser Salvar.

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Passo a passo: emitir e acompanhar

1

Clique em Emitir nota

Em Escolha o cliente, marque os extratos do mês. O extrato precisa estar pago.
2

Acompanhe a situação

Use os filtros Todas, Emitidas, Processando, Com erro e Canceladas. Cada nota tem PDF e XML.
3

Corrija uma nota com erro

Se a prefeitura recusar, corrija o documento na ficha da organização (Abrir organização) e clique em Emitir de novo.
Para desfazer uma nota, use Cancelar nota. O cancelamento é pedido ao NFE.io e a prefeitura confirma em instantes.

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O que acontece depois

A nota passa de Processando para Emitida. Se desconectar o NFE.io, novas notas deixam de ser emitidas, e as já emitidas continuam no NFE.io.

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Erros comuns

  • “Este extrato ainda não pode gerar nota (precisa estar pago).”
  • “Cole a chave da API do NFE.io.”
  • “Informe a empresa, o código de serviço e um ISS de 0 a 5%.”
  • “O NFE.io não aceitou esta chave.”
  • “Não achamos esta empresa na sua conta do NFE.io.”
  • “A empresa existe no NFE.io, mas não tem cadastro municipal (inscrição municipal) para NFS-e.”
  • “O NFE.io não respondeu. Tente de novo em instantes.”

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Próximo passo