Para que serve
A tela Comprar instâncias e adicionais reúne o que a agência compra do STChat pelo preço do catálogo para revender aos clientes com a sua margem: pacotes de instâncias e adicionais.Quem pode
Só o Dono compra. Os adicionais exigem o Plano Apoiador ativo e cartão cadastrado: “Adicionais só com o Plano Apoiador ativo e cartão cadastrado.”Onde clicar
No portal, abra/portal/extras, ou clique em Comprar do STChat em Faturamento.
Passo a passo
1
Confira o seu uso
O topo diz quantas instâncias você usa, quantas são incluídas e quantas vêm de pacotes.
2
Escolha um pacote de instâncias
Em Pacotes de instâncias, use Mais um e Menos um. Para o passo a passo da compra, veja Comprar instâncias.
3
Escolha adicionais
Em Adicionais, escolha o item e a Organização do cliente (Escolha a organização). Os preços são os do catálogo. Alguns valem por cliente, por mês; outros são avulsos e creditam a carteira do cliente.
4
Pague
Veja o Resumo e clique em Pagar. Você paga na página segura de pagamento, um pacote por vez.
O que acontece depois
A compra concluída mostra: “Compra concluída. As instâncias aparecem em alguns segundos.” Em O que você já comprou, você pode usar Cancelar no fim do período (pacote de instâncias) ou Remover (adicional). O pacote cancelado termina no fim do período pago.Erros comuns
- “Regularize o pagamento do Plano Apoiador para comprar extras.”
- “Cadastre um cartão em Plano Apoiador, Trocar forma de pagamento.”
- “O cartão foi recusado. Troque a forma de pagamento e tente de novo.”
- “Só quem tem o Plano Apoiador ativo compra extras.”
- “Confira os itens escolhidos (organização e quantidades).”
- “Os adicionais ainda não estão disponíveis.”
- “Compra de extras indisponível agora.”