Para que serve
Para conferir o que o cliente vê, sem alterar nada. Você abre o app da organização em outra aba, em modo só leitura.Quem pode
Só o Dono e o Admin da agência abrem como cliente. Uma organização em exclusão não mostra o botão.Onde clicar
O botão Abrir como cliente aparece:- no topo da organização;
- no painel lateral de uma organização em Organizações;
- na lista Usuários, no painel lateral da pessoa;
- em Hoje, como atalho.
Passo a passo
1
Clique em Abrir como cliente
Abre a janela “Abrir (nome da organização) como cliente”. Ela avisa: você vai ver o app só em leitura, a abertura fica na auditoria e o cliente vê que a agência abriu.
2
Conte o motivo
Escreva o Motivo, de 5 a 300 letras. Por exemplo: conferir a fila de atendimento a pedido do dono.
3
Escolha a duração
Em Duração da sessão, escolha 15, 30, 60 ou 120 minutos. O padrão é 30 minutos. Depois do prazo, a sessão termina sozinha.
4
Abra o app
Clique em Abrir o app do cliente. O app do cliente abre em uma nova aba.
O que acontece depois
No app, uma faixa avisa: “Você está vendo como (organização) · só leitura. Este acesso fica na auditoria e a (organização) vê quem entrou.”- Enviar, responder e mudar conversas ficam com a equipe do cliente. No campo de resposta aparece “Só leitura”.
- Ações de escrita mostram “Sessão só leitura: nada foi alterado.”
- Ao fim do tempo, aparece “A sessão só leitura terminou.”
Erros comuns
- “Conte o motivo (de 5 a 300 letras).”
- “Só o Dono e o Admin da agência abrem como cliente.”
- “Organização não encontrada.”
- “Não foi possível abrir agora. Tente de novo.”
- Na entrada do app: “Entre com a sua conta da agência para abrir a organização em modo só leitura.” Entre no portal da agência e tente de novo.