Para que serve
Com o white label, o app, o login, os e-mails, os extratos e relatórios em PDF e a página de vendas mostram a marca da agência no lugar da marca do STChat. As organizações usam esta marca.Quem pode
Só o Dono e o Admin da agência mudam a marca e o domínio. Os demais veem as telas com os campos travados e sem a barra de salvar.Onde clicar
No menu Marca e conta: Marca (/white-label) e Domínio e e-mails (/dominio).
Passo a passo
Marca
1
Nome e logos
Em Nome da marca, use de 2 a 80 caracteres. Envie Logo · fundo claro e, se quiser, Logo · fundo escuro (PNG, WebP ou JPEG, até 512 KB, com fundo transparente). Envie o Ícone da aba, quadrado: PNG de 64 a 1024 px (512 px é o recomendado) ou ICO, até 512 KB. Sem logo, o cliente vê o nome da marca em texto.
2
Cores
Escolha as quatro cores: Primária (botões, links e destaques), Destaque (selos e itens ativos), Barra lateral e Barra do topo. Use o formato
#RRGGBB. Se uma cor tiver pouco contraste, aparece um aviso.3
Superfícies do app
Em Editar superfícies, ajuste as 7 cores de fundo, cartões, mensagens e bordas, no claro e no escuro. Salve em Salvar cores. Restaurar padrão volta ao padrão STChat.
4
Contato
Preencha o E-mail de suporte. Ele aparece no login, no menu Ajuda e no rodapé dos e-mails e documentos.
5
Confira e salve
A prévia tem as abas App, Login, E-mail e Documento, no claro e no escuro. Nada vai para os clientes antes de Salvar alterações.
Domínio próprio
1
Informe o endereço
Em Domínio e e-mails, clique em Usar meu domínio. Use um subdomínio, como
app.suaagencia.com.br. O domínio principal não é aceito.2
Crie os registros no DNS
No seu provedor de DNS, crie os dois registros mostrados, um CNAME e um TXT. Pode levar até 24 horas para valer.
3
Verifique
Clique em Já criei, verificar. O STChat tenta de novo a cada 5 minutos por 24 horas, e você pode fechar a página. Se algo estiver errado, a tela indica qual registro corrigir.
4
Certificado
Com o DNS certo, o certificado HTTPS sai sozinho e renova sozinho. Ao ver “Domínio pronto”, clique em Concluir.
O que acontece depois
Os clientes passam a ver a sua marca. O domínio vale para o app de todas as organizações, para formulários, páginas e agenda, e os e-mails de acesso saem com a marca da agência. Enquanto o DNS não verifica, os clientes usam o endereço padrão. Cada agência tem um domínio. Ao usar Remover domínio, tudo volta ao endereço padrão. Quem estiver logado precisa entrar de novo, e links já enviados com o domínio antigo param de funcionar.Erros comuns
- “Use o formato #RRGGBB, por exemplo #1F7A4D.”
- “Use PNG, WebP ou JPEG (ou ICO no ícone) de até 512 KB.”
- “O ícone precisa ser um PNG quadrado de 64 a 1024 px, ou ICO.”
- “O nome precisa ter de 2 a 80 letras.”
- “Use um subdomínio, não o domínio principal.”
- “Esse domínio já está em uso em outra agência.”
- “Não encontramos o TXT de verificação.” e “O CNAME aponta para outro lugar.”
- “Sua agência já tem um domínio. Remova antes de cadastrar outro.”