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# Tarefas

> Crie tarefas, escolha o responsável e o prazo, e acompanhe o seu dia, a lista geral, a equipe e o calendário.

## Para que serve

**Tarefas** guarda retornos, lembretes e o que cada pessoa precisa fazer, com prazo e responsável. Uma tarefa pode ficar ligada a um contato, a um negócio ou a uma conversa.

## Quem pode

* Criar e editar tarefas: quem tem acesso à tela.
* A aba **Equipe** é só para Dono, Admin e Supervisor. Para os outros aparece **A visão Equipe é para Dono, Admin e Supervisor** e a tela mostra o seu dia.
* Excluir: o Operador só exclui tarefas que ele mesmo criou.

## Onde clicar

No menu, abra **Tarefas**. As abas são **Meu dia**, **Todas**, **Equipe** e **Calendário**. Em **Todas** você pode usar **Lista** e os filtros **Status**, **Prioridade**, **Tipo**, **Responsável**, **Dono**, **Seguidor** e **Cliente**. O botão **Nova tarefa** abre uma gaveta do lado direito.

## Passo a passo

**1. Abra a gaveta**

Clique em **Nova tarefa**. Também dá para criar pela ficha do contato (botão **Tarefa**) ou pelo ⋮ de uma conversa.

**2. Dê um título**

Escreva no campo de título, por exemplo "Ligar para cliente". Sem título, o botão **Criar** fica desabilitado (assim como com prazo inválido ou lembrete no passado).

**3. Defina prazo e lembrete**

Em **Prazo**, escolha data e hora. Se quiser aviso, preencha **Lembrete** com um horário futuro. Para repetir, use **Repetir**: **Todo dia**, **Toda semana**, **Todo mês** ou **A cada N dias**. Repetir exige um prazo.

**4. Escolha quem faz**

Em **Responsável**, selecione a pessoa (ou deixe **Sem responsável**). **Dono** vem como **Padrão do sistema**. Em **Seguidores**, clique em **Adicionar** para quem só acompanha.

**5. Ligue ao cliente e complete**

Em **Ligada a**, busque o contato. Ajuste **Status** (**A fazer**, **Em andamento**, **Aguardando**), **Prioridade** (**Baixa**, **Média**, **Alta**, **Urgente**) e **Tipo** (**Geral**, **Ligação**, **Follow-up**, **Reunião**, **Documento**, **Email**). Escreva a **Descrição** se precisar e clique em **Criar**.

**Atalho na aba Meu dia.** Digite uma frase como "Ligar para Mariana amanhã 10h sobre parcelamento @Rafael". O sistema entende o tipo, o contato, a data e o responsável.

## O que acontece depois

* A tarefa aparece em **Tarefas**, agrupada em **Atrasadas**, **Hoje**, **Amanhã**, **Esta semana**, **Depois** ou **Sem prazo**.
* Para encerrar, abra a tarefa e clique em **Concluir**. Há também **Adiar**, **Duplicar** e **Reabrir**. Se houver itens abertos no checklist, a tela pergunta **Concluir mesmo assim**.
* Em **Equipe**, arraste o cartão para outra pessoa para passar a tarefa. Em **Calendário**, arraste para um dia para mudar o vencimento.
* Se a tarefa se repete, ao concluir a próxima é criada com a nova data.
* Datas e horas aparecem no fuso do seu navegador.

## Erros comuns

* **Escolha um contato antes de criar a tarefa.**
* **Escolha o responsável.**
* **Confira a data e a hora.**
* **Escolha um horário no futuro.** O lembrete não pode estar no passado.
* **O lembrete é depois do prazo da tarefa.**
* **Erro ao salvar tarefa.** Tente de novo.
* **Não foi possível carregar as tarefas.** Clique em **Tentar novamente**.
* **Não deu para passar a tarefa para ...: essa pessoa não vê o contato vinculado.**

## Próximo passo

* [Ficha do contato](https://docs.stchat.app/subcontas/ficha-do-contato.md)
* [Kanban](https://docs.stchat.app/subcontas/kanban.md)
* [Atribuir e resolver conversas](https://docs.stchat.app/subcontas/atribuir-e-resolver.md)


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