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# Página pública de agendamento

> O link /book que o cliente usa para marcar, cancelar e remarcar sozinho.

## Para que serve

O cliente escolhe o horário sozinho, sem login, por um link do calendário. Cancelar e remarcar também funcionam por link.

## Quem pode

O cliente não precisa de conta. Para pegar e configurar o link, a pessoa precisa ter acesso a **Ajustes** da Agenda (criar e configurar calendário é do Dono ou Admin).

Aparece se a agência liberou o submódulo Página pública de agendamento para a organização.

## Onde clicar

Em **Calendário**, aba **Ajustes**, escolha o calendário. Em **Link público** use **Copiar link** ("Link copiado"). O formato é `/book/<código da organização>/<slug>`; o antigo `/book/<slug>` também abre. Se a agência usa domínio próprio, abre nele.

## Passo a passo

**1. Copie o link**

Clique em **Copiar link** e mande ao cliente, por exemplo no WhatsApp.

**2. Revise as perguntas (opcional)**

Em **Perguntas do agendamento**, **Adicionar pergunta** (texto curto, texto longo, e-mail, telefone, lista ou caixa de marcar). Sem perguntas, o `/book` pede só nome e WhatsApp. As respostas ficam no agendamento.

**3. Teste abrindo o link**

Abra numa janela anônima e confira os horários.

## O que o cliente vê

1. **COM QUEM**, se houver mais de um profissional (ou **Qualquer profissional**).
2. **Escolha um horário**, com **Ver próximos dias livres**. Os horários aparecem no fuso indicado no rodapé.
3. **Continuar**, depois **Seus dados**: nome, telefone, e-mail quando pedido e **Observação (opcional)**.
4. **Agendar** (**Confirmar agendamento**). Aparece "Agendado!" com **Adicionar à minha agenda**, e a confirmação chega no WhatsApp.

Se o calendário cobra na hora, aparece **Pagar … e confirmar** (o valor aparece na tela).

## Cancelar e remarcar pelo link

As mensagens de confirmação e lembrete podem levar o link para remarcar. Também há um link de cancelamento.

* **Cancelar**: a página mostra **Cancelar agendamento**, um campo "Motivo do cancelamento (opcional)" e **Confirmar cancelamento**. Depois aparece "Agendamento cancelado" e **Agendar novamente**.
* **Remarcar**: o cliente escolhe um novo horário e clica em **Confirmar novo horário**. Aparece "Agendamento reagendado" com a **Nova referência**.

Na confirmação também aparece: "Precisa mudar? Responda a mensagem no WhatsApp."

## O que acontece depois

O agendamento entra na Agenda como os demais. Com Google conectado, vira evento lá.

## Erros comuns

* "Esse horário acabou de ser ocupado": alguém confirmou antes. Os dados ficam preenchidos; escolha outro.
* "Calendário não encontrado": confira o link.
* "Este link de agendamento está desatualizado": peça o link novo.
* "Agendamento não encontrado": "O link pode ter expirado ou sido alterado."
* "Sem horários disponíveis nos próximos dias.": veja a disponibilidade.
* "Esse profissional não atende mais por este link."
* "Não foi possível confirmar": "Seu horário ainda não foi reservado."

## Próximo passo

* [Horários e disponibilidade](https://docs.stchat.app/subcontas/horarios-e-disponibilidade.md)
* [Como agendar um atendimento](https://docs.stchat.app/subcontas/agendar-atendimento.md)
* [White label](https://docs.stchat.app/agencias/white-label.md)


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