> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.stchat.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pagamentos: cobrar clientes pela sua Stripe

> Conecte a conta Stripe da empresa, crie cobranças por Pix ou cartão, mande o link de pagamento e acompanhe assinaturas.

## Para que serve

Com **Pagamentos**, a empresa cobra os clientes pela conversa e recebe na **própria conta Stripe**. O dinheiro cai direto nela, sem taxa da plataforma: só a taxa da Stripe. Cada cobrança fica ligada ao contato e, se houver, ao negócio.

## Quem pode

* **Dono ou Admin** conectam e desconectam a conta Stripe (é o que o servidor aceita).
* **Dono e Admin** emitem cobranças, reenviam, lembram e cancelam.
* Quem não é Dono nem Admin vê a mensagem de que a tela é restrita ou só o status.

Aparece se a agência liberou o módulo Pagamentos para a organização.

## Onde clicar

No menu, abra **Pagamentos**. O menu lateral da tela tem **Visão geral**, **Cobranças**, **Assinaturas**, **Produtos** e outras seções. A conexão com a Stripe também está em **Ajustes** › **Pagamentos**.

## Passo a passo

**1. Conecte a Stripe**

Em **Pagamentos**, clique em **Conectar Stripe** (em Ajustes, **Conectar com a Stripe**). A Stripe abre em uma nova aba; termine o cadastro e volte. Leva uns 5 minutos: CNPJ ou CPF e uma conta bancária.

**2. Espere a conta ficar ativa**

Com "Verificação pendente", você pode criar rascunhos, mas só emite cobranças depois que a conta ficar **Conta ativa**. Use **Completar na Stripe** se faltar algo.

**3. Crie a cobrança**

Clique em **Cobrar** (ou **Nova cobrança**; também há o botão Cobrar na conversa). Escolha o contato e o negócio, descreva o item, informe o **Valor** e o **Vencimento**, e marque **Pix** e/ou **Cartão**.

**4. Revise e envie**

Confira a mensagem e clique em **Emitir cobrança e enviar**. O link vai na conversa do cliente. Se não enviar, use **Copiar link**.

**5. Acompanhe**

Em **Cobranças**, veja o status de cada uma: **Aberta**, **Em confirmação**, **Paga**, **Em atraso**, **Expirada**, **Falhou** ou **Cancelada**. Clique para abrir o detalhe.

### Assinaturas

Para cobrar todo mês ou todo ano, use **Nova assinatura**. Ela é só no cartão: o cliente cadastra o cartão uma vez pelo link e a Stripe cobra a cada ciclo (**Mensal** ou **Anual**). Em **Assinaturas**, **Gerenciar** permite **Cancelar no fim do ciclo** ou **Cancelar agora**.

### A página do cliente (/pay)

Quem recebe o link abre uma página com o valor, quem está cobrando e **Como você quer pagar?**. Ele escolhe Pix (QR Code ou **Pix copia e cola**) ou **Pagar com cartão**, que abre a página segura da Stripe. Depois do pagamento, aparece **Pagamento confirmado** e **Ver recibo**.

## O que acontece depois

* O pagamento aparece sozinho como **Paga**. Os lembretes automáticos pendentes são cancelados.
* Em **Gerar novo link** você renova um link vencido; em **Cancelar cobrança**, o link para de aceitar pagamento.
* Horários aparecem no fuso do seu navegador (a tela mostra "Horários no seu fuso").
* Se desconectar a Stripe, novas cobranças ficam pausadas e os links abertos deixam de aceitar pagamento.

## Erros comuns

* **"Conecte a conta Stripe da empresa para emitir cobranças."** Conecte primeiro.
* Se a conexão for recusada por falta de permissão, peça ao Dono ou a um Admin da organização.
* **"Esta conta Stripe já está ligada a outra organização."**
* **"A Stripe ainda não liberou cobranças nesta conta."** Termine a verificação.
* **"Este contato não tem WhatsApp cadastrado."**
* **"O vencimento pode ser de até 60 dias."**
* **"A cobrança foi criada, mas não foi enviada."** Use **Copiar link**.
* **"Faltam dados da empresa em Ajustes › Pagamentos."**
* **"Já houve um lembrete há pouco."** Espere para lembrar de novo.

## Próximo passo

* [Receita: visão geral](https://docs.stchat.app/subcontas/receita.md)
* [Relatórios do atendimento](https://docs.stchat.app/subcontas/relatorios.md)
* [Cobrança das subcontas (agência)](https://docs.stchat.app/agencias/cobranca-das-subcontas.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.