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# Indique e ganhe

> Configure o programa em que seus clientes indicam amigos pelo WhatsApp e acompanhe indicações e recompensas.

## Para que serve

Seus clientes indicam amigos pelo WhatsApp. Quando o amigo vira cliente, quem indicou ganha a recompensa e o amigo pode ganhar um desconto. Cada cliente recebe um link pessoal no endereço `/i/` do seu domínio.

## Quem pode

Só quem tem permissão configura e paga o programa. Os demais veem uma mensagem na tela dizendo isso.

Aparece se a agência liberou o submódulo Indique e ganhe para a organização.

## Onde clicar

**Marketing › Indique e ganhe**. As abas são **Configurar**, **Indicações**, **Recompensas** e **Ranking**. A chave **Programa ligado** fica no topo.

## Passo a passo

**1. Defina o que o amigo ganha**

Em **O que o amigo indicado ganha**, escolha **Cupom de %**, **Cupom de R\$** ou **Nada**. O cupom é criado em Pagamentos e entra sozinho na primeira cobrança.

**2. Defina o que quem indica ganha**

Em **O que quem indica ganha**, escolha **Pix**, **Cupom** ou **Crédito** e informe o valor.

**3. Diga quando vale**

Em **Quando vale**, escolha **Paga a 1ª compra**, **Negócio ganho** ou **Vem ao 1º horário**.

**4. Ponha limites**

Em **Limites**, informe o **Máximo por pessoa por mês** e por quantos dias **O link vale**.

**5. Edite a mensagem**

Em **Mensagem que o cliente encaminha**, escreva o convite e confira a **Prévia no WhatsApp**.

**6. Salve e ligue**

Clique em **Salvar o programa** e deixe **Programa ligado**. As mudanças valem para as indicações novas.

Para pedir a indicação na hora certa, use **Convite automático** (**Ligar** ou **Editar**): ele abre uma receita de Flow.

## O que acontece depois

* **Indicações** mostra quem clicou, virou contato ou virou cliente.
* **Recompensas** separa **A pagar**, **Esperando a chave Pix** e **Pagas**. Para pagar, clique em **Pagar**, faça o Pix no app do seu banco, anexe o comprovante e clique em **Marcar pago**. A pessoa é avisada pelo WhatsApp com o comprovante.
* A recompensa é liberada 7 dias depois do pagamento. Reembolso nesse prazo cancela.
* **Ranking** mostra quem mais indicou.
* Desligado o programa, nenhum link novo funciona. O que já foi ganho continua.

> [!NOTE]
>
> A recompensa pode ter implicação fiscal para quem paga e para quem recebe. Confirme com o seu contador.

## Erros comuns

* "O Indique e ganhe ainda não está disponível: o servidor ainda não liberou o programa."
* "Confira os valores: há campo inválido."
* "Não foi possível salvar o programa."
* "Anexe o comprovante para marcar como pago."
* "Esta pessoa não tem conversa aberta para pedir a chave."
* "Fora das 24 h: falta o modelo “Indicação” aprovado para pedir pelo WhatsApp Oficial."
* Indicação "Recusada · autoindicação (mesmo telefone)".

## Próximo passo

* [Visão geral do Marketing](https://docs.stchat.app/subcontas/marketing.md)
* [Formulários](https://docs.stchat.app/subcontas/formularios.md)
* [Links curtos e Link na bio](https://docs.stchat.app/subcontas/links-e-link-na-bio.md)


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