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# Como entrar, recuperar a senha e aceitar o convite

> Entre com e-mail e senha, peça um novo link se esquecer a senha e abra o convite do Dono ou os links que chegam por e-mail.

## Para que serve

Esta página mostra como entrar no STChat, o que fazer quando você esquece a senha e como abrir os links que chegam por e-mail: o convite do Dono e o link de acesso.

## Quem pode

Qualquer pessoa com conta numa organização. O convite do Dono vale para quem foi indicado como Dono da organização pela agência. Se a agência usa a própria marca (white label), a tela de entrada aparece com o nome e o logo dela.

## Onde clicar

* Entrar: `/login`.
* Recuperar a senha: o link **Esqueci a senha**, na tela de entrada (`/esqueci-senha`). O link do e-mail abre `/redefinir-senha`.
* Convite do Dono: o link do e-mail, no formato `/convite/` seguido do código do convite.
* Link de acesso do e-mail: `/acesso`.

## Passo a passo

**1. Entre com e-mail e senha**

Digite o **E-mail** e a **Senha** e clique em **Entrar**. O botão com o olho (**Mostrar senha**) deixa você conferir o que digitou. Se a sua conta tem verificação em duas etapas, a tela seguinte pede o **Código do app autenticador**, de 6 dígitos. Com os 6 dígitos, ele verifica sozinho.

**2. Se esqueceu a senha, peça um link**

Clique em **Esqueci a senha**, digite o e-mail e clique em **Enviar link**. Aparece **Confira seu e-mail**: o link chega em alguns minutos e vale por 1 hora. Não achou? Olhe a pasta de spam ou promoções. Para pedir outro, use **Reenviar link** quando o contador acabar.

**3. Crie a nova senha**

Abra o link do e-mail. A tela pergunta **Redefinir a senha de** esse e-mail?; clique em **Sim, redefinir**. Preencha **Nova senha** e **Repetir senha**. A senha precisa de 8 caracteres ou mais, com uma letra e um número, e as duas precisam ser iguais. Clique em **Salvar e entrar**.

**4. Aceite o convite do Dono**

No e-mail do convite, abra o link. Se ainda não tem senha, digite uma em **Crie uma senha** (pelo menos 8 caracteres) e clique em **Entrar e começar**. Se o e-mail já tem senha, a tela pede a senha e o botão vira **Entrar e aceitar**. Se você já está logado com o mesmo e-mail, é só clicar em **Aceitar convite**. Em seguida você segue para a primeira semana.

**5. Abra o link de acesso**

Links de cadastro, convite e acesso por e-mail abrem uma tela **Abrir sua conta**. Clique em **Continuar** para confirmar. Para convite e recuperação, o próximo passo é criar a senha.

## O que acontece depois

Entrando, você cai nas conversas. Depois do convite do Dono, a tela segue para a [primeira semana](https://docs.stchat.app/subcontas/primeira-semana.md). Ao trocar a senha, você já entra com a nova. Datas e horários aparecem no fuso do seu navegador.

## Erros comuns

* **E-mail ou senha incorretos.**: confira e tente de novo, ou use **Esqueci a senha**.
* **Confirme seu e-mail antes de entrar.**: use **Reenviar confirmação**.
* **Muitas tentativas. Aguarde um momento e tente novamente.**
* **Falha de conexão. Verifique a internet e tente novamente.**
* **Este link venceu**: o link de recuperação vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez. Use **Pedir outro link**.
* **Abra o link no mesmo navegador**: por segurança, o link de recuperação só funciona no navegador e no endereço em que você o pediu.
* **Este convite venceu**: o link do convite vale 7 dias e só funciona uma vez. Peça outro à agência. Se já criou a senha, use **Já tenho senha, entrar**.
* **Este convite é para outro e-mail**: você está logado com outra conta. Use **Sair e continuar**.
* **Código inválido ou vencido.**: digite o código que o app mostra agora; ele muda a cada 30 segundos.

## Próximo passo

* [Primeira semana](https://docs.stchat.app/subcontas/primeira-semana.md)
* [Ajustes de perfil e notificações](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-perfil-e-notificacoes.md)
* [Como convidar usuários da organização](https://docs.stchat.app/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md)


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