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# Disparos: variáveis na mensagem

> Personalize cada mensagem do Disparo com o nome e os campos do contato.

## Para que serve

Nos **Disparos**, cada destinatário recebe a mensagem com os dados dele no lugar das variáveis, como o nome e os campos do contato.

## Onde clicar

**Conversas › Disparos** (a aba aparece se a agência liberou o módulo Disparos para a organização). Clique em **Nova campanha**, siga **Para quem**, **O que enviar**, **Quando e ritmo** e **Revisar e iniciar**. Em **O que enviar**, a linha **Variáveis:** fica logo abaixo do texto.

## Variáveis que você pode usar

Escreva a variável no texto, com chaves simples (`{nome}`) ou duplas (`{{nome}}`):

| Variável | O que entra |
| - | - |
| `{nome}` | O nome do contato. Sem nome, entra "Cliente". |
| `{primeiro_nome}` | O primeiro nome. |
| `{sobrenome}` | O sobrenome. |
| `{telefone}` | O telefone. |
| `{email}` | O e-mail do contato. |
| `{empresa}` | A empresa do contato. |
| Campo do contato | O valor do campo personalizado, pelo nome do campo. |

Os nomes em inglês `{name}`, `{firstName}` e `{lastName}` também funcionam, e os dois jeitos podem se misturar na mesma campanha.

Variável sem valor no contato sai vazia, nunca crua: ninguém recebe `{primeiro_nome}` escrito na mensagem. Vale para todas as variações do disparo, inclusive a legenda de mídia.

## O que acontece depois

* A prévia em **Revisar e iniciar** mostra o nome do primeiro destinatário (ou um exemplo) no lugar das variáveis de nome.
* Se o sistema não conseguir montar a mensagem de um destinatário, ele fica marcado como falha, com o motivo, e a campanha segue para os outros.

## Próximo passo

* [Listas e segmentos](https://docs.stchat.app/subcontas/listas-e-segmentos.md)
* [Aquecimento do número](https://docs.stchat.app/subcontas/aquecimento-do-numero.md)


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