> ## Documentation Index
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# Call Center

> Ligações pelo STChat: janela de chamada, rediscagem automática e relatório de conexão.

O Call Center permite fazer e receber ligações pelo STChat.

## Janela da ligação

A ligação abre em uma janela flutuante. Você pode destacá-la em uma janela própria, para continuar atendendo enquanto usa outras telas.

## Rediscagem automática

Na discagem por lista, quando uma ligação não completa, o STChat tenta de novo. Os resultados das tentativas ficam no histórico.

## Música de espera

O STChat não toca música para o cliente quando a ligação está em espera. Avise o cliente antes de colocá-lo em espera.

## Relatório de conexão

O relatório de conexão conta também as ligações feitas pelo softphone, sem sessão de chamada.

## Cobrança do Voice

O Voice é cobrado por canal, e não por minuto.


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