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# Biblioteca de mídia

> Guarde imagens, vídeos, áudios e PDFs da equipe e use no chat, nos formulários e nos Flows.

## Para que serve

Você envia o arquivo uma vez e reaproveita no chat, nos formulários e nos Flows. Os arquivos ficam organizados em coleções.

> [!WARNING]
>
> Os arquivos ficam acessíveis por link. Não envie documentos pessoais (RG, CPF, contratos).

## Quem pode

Quem tem acesso à aba **Biblioteca** no menu do Marketing. A edição é limitada: o texto avisa que você edita somente os arquivos próprios, e o servidor também confere a permissão. Arquivos em uso só podem ser arquivados pela administração.

## Onde clicar

**Marketing › Biblioteca**. À esquerda ficam as **Coleções** (**Todos os ativos**, **Arquivadas** e as suas) e o medidor de **Armazenamento**. Filtre por **Todos**, **Imagens**, **Vídeos**, **Áudios** ou **Documentos**.

## Passo a passo

**1. Escolha a coleção**

Clique numa coleção para que os arquivos novos entrem nela. Para criar uma, use **Criar coleção**.

**2. Envie**

Clique em **Adicionar mídia**, ou arraste os arquivos para a tela. A tela aceita JPG, PNG, WEBP, GIF, MP4, MP3, OGG e PDF, até 64 MB cada.

**3. Acompanhe o envio**

Um painel mostra o progresso. Você pode navegar pelo app: o envio continua.

**4. Encontre e use**

Use **Buscar ativo** e **Ordenar arquivos** (**Recentes**, **Nome**, **Tamanho**). Clique no arquivo para ver os detalhes, o **Texto alternativo** e o **Link público**, com **Copiar link**.

**5. Organize**

Selecione vários arquivos e use **Mover** para mandar a outra coleção, ou **Arquivar / apagar seleção**.

## O que acontece depois

Os arquivos ficam disponíveis para escolher em outros lugares. Nos formulários, por exemplo, aparece **Escolher da biblioteca**. Arquivo marcado **Em uso** não pode ser apagado: arquive para tirá-lo da biblioteca sem quebrar onde ele já está. **Restaurar** traz de volta um arquivo arquivado. Apagar uma coleção move os arquivos para **Sem coleção**.

## Erros comuns

* "Tipo não suportado na biblioteca"
* "... o limite é 64 MB"
* "Arquivo vazio"
* "Sem espaço na biblioteca" / "A biblioteca está cheia": apague arquivos que não usa ou use **Pedir mais espaço**.
* "Envio interrompido · tentar de novo"
* "Biblioteca indisponível agora. Nada foi enviado."
* "Sua sessão expirou. Entre novamente para abrir a biblioteca."
* "Já existe uma coleção com este nome. Escolha outro nome."
* "Você não tem permissão para esta ação."

## Próximo passo

* [Criar um formulário](https://docs.stchat.app/subcontas/formularios.md)
* [Link na bio](https://docs.stchat.app/subcontas/links-e-link-na-bio.md)
* [Visão geral do Marketing](https://docs.stchat.app/subcontas/marketing.md)


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