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# Como ajustar seu perfil, notificações e aparência

> Em Ajustes › Você, troque sua foto, escolha o som de aviso, o idioma e o tema da tela.

## Para que serve

A área **Você**, dentro de **Ajustes**, guarda as escolhas que valem só para a sua pessoa: foto, como você é avisado, idioma e tema da tela. O que você muda aqui não muda nada para o resto da equipe.

## Quem pode

Todo mundo que usa o app: Dono, Admin, Supervisor e Operador. Cada pessoa mexe nas suas próprias escolhas. O nome e o e-mail são gerenciados pela agência, no portal, e aparecem só para leitura.

## Onde clicar

No menu, abra **Ajustes** e entre na área **Você**. Os itens são **Perfil**, **Notificações**, **Segurança**, **Assinatura**, **Idioma** e **Aparência**. Se preferir, use a caixa **Buscar ajuste…** e digite, por exemplo, "som". O **Menu do usuário** também tem **Configurações do Perfil**.

## Passo a passo

**1. Troque a foto e confira a presença**

Em **Perfil**, no cartão **Foto e nome**, clique em **Trocar foto** e escolha uma imagem JPEG, PNG ou WebP de até 2 MB. Depois clique em **Salvar perfil**. Para voltar atrás sem salvar, use **Descartar**; para tirar a foto, use **Remover foto**. Mais abaixo, em **Presença**, escolha **Online**, **Ausente** ou **Offline**. Em Ausente, você não recebe conversas novas da fila e as suas continuam com você. Em Offline, você fica fora do atendimento e aparece como offline para a equipe.

**2. Escolha o som de aviso**

Em **Notificações**, ligue **Tocar som ao receber mensagem** e, em **Escolha o som**, clique em uma das opções: ICQ, MSN, iPhone, WhatsApp ou WhatsApp Web. Ao clicar, o som toca como prévia. O som funciona enquanto o app estiver aberto.

**3. Ajuste os avisos por tipo**

Na tabela **Avisos por tipo**, cada tipo de aviso tem três chaves: **Na Central**, **Som** e **Navegador**. Ligue ou desligue como quiser. A chave que não muda mostra **Sempre ativado**. Cada alteração aparece como **Salvo**. Em **Sons da ligação**, ligue ou desligue **Tocar sons durante a ligação**.

**4. Escolha o idioma**

Em **Idioma**, clique em **Português (Brasil)**, **English** ou **Español** em **Idioma da interface**. A tela muda na hora e o idioma fica salvo no seu perfil. Logo abaixo, **Idioma das notificações** define a língua dos e-mails e avisos; escolha e clique em **Salvar**. Ele não muda o idioma da tela.

**5. Escolha o tema**

Em **Aparência**, escolha **Claro**, **Escuro** ou **Sistema**. Sistema acompanha o claro ou escuro do seu computador.

## O que acontece depois

* Foto e nome aparecem na sua identificação interna nas conversas. Se a **Assinatura** estiver ligada, o seu nome também vai no começo do texto enviado ao cliente pelo WhatsApp. Em **Assinatura** há duas chaves: **Mostrar minha identificação internamente** e **Assinar mensagens enviadas ao cliente**, com uma prévia do que o cliente recebe.
* O tema vale para você, neste navegador, e muda na hora.
* Em **Segurança**, você pode ativar a **Verificação em duas etapas** com um app autenticador. O STChat não gera códigos de recuperação; por isso a tela sugere cadastrar um segundo app.

## Erros comuns

* **Imagem muito grande** ou **Selecione um arquivo de imagem.**: escolha um arquivo de imagem menor.
* **Falha ao salvar o perfil.**: tente de novo. Se continuar, avise a agência.
* **Falha ao salvar notificações**: a mudança não foi gravada. Clique de novo na chave.
* **O navegador está bloqueando as notificações. Libere nas configurações do site.**: o aviso do navegador não aparece enquanto o bloqueio estiver ativo.
* **Não foi possível salvar. Tente de novo.**: aparece ao salvar o idioma das notificações.
* **Presença indisponível no momento**: o resto do perfil funciona; tente mais tarde.

## Próximo passo

* [Ajustes da organização](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-da-organizacao.md)
* [Usuários e permissões da subconta](https://docs.stchat.app/subcontas/usuarios-e-permissoes-da-subconta.md)
* [Responder conversas](https://docs.stchat.app/subcontas/responder-conversas.md)


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