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# Ajustes da organização

> O que existe em Ajustes › Organização: plano, membros, tags, aprovações, pagamentos, campos e fuso horário.

## Para que serve

A área **Organização**, em **Ajustes**, reúne o que vale para toda a empresa: quem faz parte da equipe, o plano contratado, as tags, os pagamentos e outras regras comuns. Diferente da área **Você**, o que muda aqui vale para todas as pessoas da organização.

## Quem pode

Todos entram na área e veem a maioria das abas. Quem muda depende da aba:

* **Dono e Admin** criam, editam e apagam tags, mexem em **Pagamentos**, pedem aumento de plano e decidem **Aprovações** e **Fuso horário**.
* **Supervisor** vê o **Atendimento (SLA)** só para leitura.
* **Operador** não vê o **Atendimento (SLA)** e vê a lista de **Membros** sem e-mails.
* Quem abre por link uma aba sem permissão volta ao painel com o aviso "Você não tem acesso a esta área".

Conectar ou desconectar a Stripe é do Dono ou de um Admin. Veja [Usuários e permissões da subconta](https://docs.stchat.app/subcontas/usuarios-e-permissoes-da-subconta.md).

## Onde clicar

Em **Ajustes**, abra a área **Organização**. Ela tem as abas **Plano**, **Atendimento (SLA)** ([SLA e prioridade](https://docs.stchat.app/subcontas/sla-e-prioridade.md)), [**Habilidades**](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-habilidades.md), **Membros**, **Controle de acesso e carteiras**, **Campos**, **Tags**, [**Pontuação de lead**](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-pontuacao-de-lead.md), [**NPS**](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-nps.md), [**Modelos de contrato**](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-modelos-de-contrato.md), **Aprovações**, [**Incorporar**](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-incorporar.md), **Pagamentos** e **Fuso horário**. O endereço é `/settings?section=organization`.

## Passo a passo

**1. Veja os membros**

Abra **Membros**. A lista mostra cada pessoa com o papel (Dono, Administrador, Supervisor ou Operador) e o contador de membros. Dono e Admin convidam, mudam papel e removem pessoas só quando a agência liberou isso: então aparece **Convidar pessoa**, e o convite vale 7 dias. Se a agência não liberou, a tela diz que a agência gerencia a equipe e oferece **Falar com a agência**.

**2. Confira o plano**

Em **Plano**, veja o que a agência contratou para a organização e o **Consumo** do mês: **Usuários**, **Conexões**, **Minutos de ligação** e **Respostas do Agente**. Dono e Admin usam **Pedir aumento**; o pedido vai para a agência.

**3. Organize as tags**

Em **Tags**, clique em **Nova tag**, escreva o **Nome**, escolha a **Cor** e, se quiser, um emoji. Clique em **Salvar**. Todos usam as tags nos contatos e no filtro do Inbox; só Dono e Admin criam, editam e excluem. Dá para criar **Novo grupo** para agrupar tags.

**4. Decida as aprovações**

Em **Aprovações** aparecem os pedidos de outra organização para importar um flow aqui. Escolha a **Instância destino**, ajuste o **Nome da cópia** e clique em **Aprovar e importar**, ou em **Recusar**.

**5. Conecte os pagamentos**

Em **Pagamentos**, clique em **Conectar com a Stripe**. A Stripe abre em outra aba e você volta para cá. Depois de conectada, as abas **Visão geral**, **Formas e parcelas** e **Régua de cobrança** ficam disponíveis. Aparece se a agência liberou o módulo Pagamentos para a organização.

## O que acontece depois

* Tags novas aparecem no filtro do Inbox e na ficha dos contatos. Excluir uma tag a tira dos contatos, mas os contatos e as conversas continuam.
* Em **Campos**, cada valor da organização vira uma variável que você usa em mensagens, flows e IA. Em **Fuso horário**, o fuso padrão vale para conversas, SLA e agendamentos.
* Aprovar um pedido cria o novo flow na organização, com o nome da cópia que você escolheu.

## Erros comuns

* **Você não tem acesso a esta área**: seu papel não abre aquela aba. Peça a um Admin ou ao Dono.
* **Só Dono e Admin criam, editam e excluem tags. Peça a um administrador.**
* **Já existe uma tag com esse nome.**: escolha outro nome.
* **O plano ... permite ... usuário; aumente o plano ou remova alguém.**: a organização chegou ao limite de usuários.
* **Pagamentos não está liberado para esta conta**: o módulo está desligado. Peça à agência.
* **Só Dono e Admin mexem em Pagamentos**: você vê o status, mas não muda.

## Próximo passo

* [Usuários e permissões da subconta](https://docs.stchat.app/subcontas/usuarios-e-permissoes-da-subconta.md)
* [Tags e notas internas](https://docs.stchat.app/subcontas/etiquetas-e-notas-internas.md)
* [Pagamentos: cobrar clientes pela sua Stripe](https://docs.stchat.app/subcontas/pagamentos-da-subconta.md)
* [SLA e prioridade](https://docs.stchat.app/subcontas/sla-e-prioridade.md)
* [Ajustes de perfil e notificações](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-perfil-e-notificacoes.md)


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