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# Usuarios y permisos de la subcuenta

> Los cuatro roles de la organización (Dueño, Admin, Supervisor y Operador), qué ve cada uno en Ajustes y cómo cambiar un rol.

## Para qué sirve

Cada persona de la organización tiene un rol. El rol decide qué ve la persona y qué puede cambiar. En **Ajustes**, la línea de arriba muestra el tuyo: "organización · tu rol: Dueño" (o Administrador, Supervisor, Operador).

## Quién puede

Quienes modifican roles son el Dueño y el Admin, y solo cuando la agencia habilitó la gestión del equipo. Sin esa habilitación, la pantalla de **Miembros** avisa que la agencia gestiona el equipo y ofrece **Hablar con la agencia**. Consulta también [Usuarios y roles](https://docs.stchat.app/es/agencias/usuarios-e-papeis.md), del lado de la agencia.

## Dónde hacer clic

**Ajustes › Organización › Miembros** lista a las personas y los roles. **Ajustes › Organización › Control de acceso y carteras** define qué números ve cada persona.

## Paso a paso

Lo que la pantalla dice de cada rol:

| Rol | Lo que la pantalla confirma |
| - | - |
| Dueño | Invita, cambia roles y ve el plan y la facturación. Solo cambia de rol con la acción **Hacer Dueño**. |
| Admin (Administrador) | "Todo de la organización, menos Dueño y facturación." Crea y edita etiquetas, accede a Pagos y a casi todos los Ajustes. |
| Supervisor | "Ve el equipo y las conversaciones; no cambia ajustes." Ve la Atención (SLA) solo en lectura. |
| Operador | "Atiende las bandejas y carteras que reciba." No ve la Atención (SLA), no abre Agentes de IA y ve la lista de Miembros sin correos. |

**1. Invita o cambia un rol**

En **Miembros**, haz clic en **Invitar persona**, escribe el **Correo**, elige el **Rol** y haz clic en **Enviar invitación**. La invitación vale 7 días. Para quien ya tiene acceso, solo llega el aviso, sin enlace. Para cambiar un rol, abre el menú de la persona (**Acciones de** y el nombre), haz clic en **Cambiar rol**, elige y haz clic en **Guardar rol**.

**2. Haz Dueño a otra persona**

Solo el Dueño ve **Hacer Dueño**. El sistema envía un código de 6 dígitos a tu correo, que vale 10 minutos. Escribe el código y confirma. La persona pasa a tener los mismos poderes que tú, y tú sigues siendo Dueño. Para salir, usa **Dejar de ser Dueño**: pasas a ser Administrador. Si eres el único Dueño, la pantalla te pide hacer Dueño a otra persona antes.

**3. Limita lo que ve cada persona**

En **Control de acceso y carteras**, elige los números que ve cada persona y la cartera (solo sus clientes o los de todos). Con el control desactivado, todos ven como antes. En **Miembros**, la etiqueta muestra **Acceso total** (ve todo lo habilitado para el perfil) o **Solo asignados** (solo donde es propietario, responsable o seguidor).

## Qué pasa después

* El rol vale al instante para los menús y los Ajustes. Una pestaña que el rol no abre desaparece del panel; quien entra por enlace recibe "No tienes acceso a esta área".
* Un módulo desactivado u oculto para el perfil aparece como "Sin acceso a este módulo" o "Módulo no habilitado para esta organización". Aparece si la agencia habilitó el módulo para la organización.
* Para quitar a alguien, usa **Quitar de la organización** en el menú de la persona.

## Errores comunes

* **No puedes dar un rol superior al tuyo.**: pide al Dueño de la organización.
* **Solo el Dueño cambia el rol o quita a otro Admin.**
* **... es el único Admin. Antes, haz Admin a otra persona.**
* **El Dueño no cambia de rol ni sale por aquí. Usa Hacer Dueño.**
* **La agencia gestiona el equipo de esta organización. Habla con ella.**
* **Código incorrecto** o **Este código expiró**: pide un código nuevo.
* **El plan de esta organización permite ... usuarios; aumenta el plan o quita a alguien.**

## Próximo paso

* [Ajustes de la organización](https://docs.stchat.app/es/subcontas/ajustes-da-organizacao.md)
* [Asignar, transferir y resolver](https://docs.stchat.app/es/subcontas/atribuir-e-resolver.md)
* [Cómo invitar usuarios de la organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md)


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