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# Pantalla de Canales

> Mira todos los canales de la organización, filtra, conecta, reconecta y abre el panel Gestionar.

## Para qué sirve

Mostrar, en una sola pantalla, los lugares donde tus clientes hablan con la organización y el estado de cada uno. Las conversaciones de todos los canales llegan a Conversaciones.

## Quién puede

Todos los roles ven la lista. **Conectar canal**, **Conectar**, **Reconectar** y **Desconectar** son del Dueño y el Admin ("Solo el Dueño o el Admin de la organización puede desconectar.").

Si la agencia aún no habilitó ningún canal, aparece "Ningún canal habilitado todavía", con **Hablar con la agencia** y **Actualizar**.

## Dónde hacer clic

**Ajustes › Canales** (dirección `/settings?section=channels`).

## Paso a paso

**1. Elige la vista**

En **Vista**, alterna entre **Lista** y **Tarjetas**. El sistema guarda tu elección.

**2. Busca y filtra**

Usa **Buscar por nombre o número**, el filtro **Tipo** (Todos, WhatsApp, Instagram, Google, Otros) y el filtro **Estado**. Cada opción muestra cuántos canales tiene. Si nada coincide, aparece "Ningún canal con estos filtros" y el botón **Limpiar filtros**.

**3. Cambia la paginación**

En **Por página**, elige 12, 24 o 48. Abajo, usa **Anterior**, los números y **Siguiente**.

**4. Abre el canal**

En un canal conectado, el botón es **Gestionar**. En los demás, **Conectar** o **Reconectar**.

### Qué muestra cada columna

**Canal**, **Cuenta**, **Instancia**, **Estado**, **Última actividad** y **Acción**. La última actividad aparece como tiempo relativo, o "—" cuando no hay dato. Los horarios siguen la zona horaria del navegador.

Los estados son **Conectado**, **Conectando**, **Desconectado**, **Sin información** y **Esperando conexión**. En la parte superior de la pantalla, un resumen cuenta cuántos canales hay en cada uno.

### Panel Gestionar de WhatsApp

Se abre al lado de la pantalla, con las pestañas **Resumen**, **Configuración**, **Oficial** (solo en bandeja Oficial) e **Historial**. En el Resumen hay **Actividad** (**Última actividad**, **Conversaciones abiertas**) y **Conexión**. En el pie: **Ver conversaciones** y **Reiniciar**. En **Configuración** está el [Calentamiento del número](https://docs.stchat.app/es/subcontas/aquecimento-do-numero.md).

El botón **Reiniciar** sirve para cuando la conexión se cayó.

### Desconectar

En el menú ⋯ de la fila, **Desconectar** aparece solo para WhatsApp por QR (no Oficial, no Fusión). Confirma en "¿Desconectar (nombre)?". Los mensajes nuevos dejan de llegar por este canal hasta que se conecte de nuevo. Las conversaciones que ya existen siguen aquí. Aparece "(nombre) desconectado."

### Insignia "Módulo desactivado"

Cuando la agencia desactivó el módulo del canal, la fila sigue en la lista con la insignia **Módulo desactivado**, y **Conectar**/**Reconectar** quedan bloqueados. Las conversaciones siguen. Para conectar, pide a la agencia que active el módulo.

## Qué pasa después

La lista se actualiza con el nuevo estado. El ⋯ también tiene **Ver historial** (solo para WhatsApp), que abre la línea de tiempo de la bandeja.

## Errores comunes

* "No se pudieron cargar los canales": usa **Intentar de nuevo**; si sigue, habla con la agencia.
* "La agencia desvincula este canal, no se hace aquí."
* "Este canal ya no está vinculado a esta organización."
* "No se pudo desconectar. Inténtalo de nuevo."
* "Solo el Dueño o el Admin de la organización puede conectar."

## Próximo paso

* [Cómo conectar WhatsApp por código QR](https://docs.stchat.app/es/subcontas/conectar-whatsapp-por-qr.md)
* [Cómo conectar Instagram](https://docs.stchat.app/es/subcontas/conectar-instagram.md)
* [Canal desconectado](https://docs.stchat.app/es/subcontas/canal-desconectado.md)
* [Instancias y canales (para la agencia)](https://docs.stchat.app/es/agencias/instancias-e-canais.md)


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