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# Página pública de agendamiento

> El link /book que el cliente usa para reservar, cancelar y reprogramar por su cuenta.

## Para qué sirve

El cliente elige el horario por su cuenta, sin iniciar sesión, mediante un link del calendario. Cancelar y reprogramar también funcionan por link.

## Quién puede

El cliente no necesita cuenta. Para obtener y configurar el link, la persona debe tener acceso a **Ajustes** de la Agenda (crear y configurar el calendario es del Dueño o Admin).

Aparece si la agencia habilitó el submódulo Página pública de agendamiento para la organización.

## Dónde hacer clic

En **Calendario**, pestaña **Ajustes**, elige el calendario. En **Enlace público** usa **Copiar enlace** ("Enlace copiado"). El formato es `/book/<código de la organización>/<slug>`; el anterior `/book/<slug>` también abre. Si la agencia usa dominio propio, abre en él.

## Paso a paso

**1. Copia el link**

Haz clic en **Copiar enlace** y envíaselo al cliente, por ejemplo por WhatsApp.

**2. Revisa las preguntas (opcional)**

En **Preguntas de la reserva**, **Agregar pregunta** (texto corto, texto largo, correo, teléfono, lista o casilla). Sin preguntas, el `/book` pide solo nombre y WhatsApp. Las respuestas quedan en el agendamiento.

**3. Prueba abriendo el link**

Ábrelo en una ventana de incógnito y revisa los horarios.

## Qué ve el cliente

1. **CON QUIÉN**, si hay más de un profesional (o **Cualquier profesional**).
2. **Elige un horario**, con **Ver próximos días libres**. Los horarios aparecen en la zona horaria indicada al pie.
3. **Continuar**, luego **Tus datos**: nombre, teléfono, correo cuando se pide y **Observación (opcional)**.
4. **Agendar** (**Confirmar cita**). Aparece "¡Agendado!" con **Añadir a mi agenda**, y la confirmación llega por WhatsApp.

Si el calendario cobra en el momento, aparece **Pagar … y confirmar** (el valor aparece en la pantalla).

## Cancelar y reprogramar por el link

Los mensajes de confirmación y recordatorio pueden llevar el link para reprogramar. También hay un link de cancelación.

* **Cancelar**: la página muestra **Cancelar reserva**, un campo "Motivo de la cancelación (opcional)" y **Confirmar cancelación**. Después aparece "Reserva cancelada" y **Reservar de nuevo**.
* **Reprogramar**: el cliente elige un nuevo horario y hace clic en **Confirmar nuevo horario**. Aparece "Reserva reprogramada" con la **Nueva referencia**.

En la confirmación también aparece: "¿Necesitas cambiar? Responde el mensaje de WhatsApp."

## Qué pasa después

El agendamiento entra en la Agenda como los demás. Con Google conectado, se convierte en evento allí.

## Errores comunes

* "Ese horario acaba de ocuparse": alguien confirmó antes. Los datos quedan completados; elige otro.
* "Calendario no encontrado": revisa el link.
* "Este enlace de reserva está desactualizado": pide el link nuevo.
* "Reserva no encontrada": "El enlace puede haber vencido o cambiado."
* "Sin horarios disponibles en los próximos días.": revisa la disponibilidad.
* "Este profesional ya no atiende por este enlace".
* "No fue posible confirmar": "Tu horario aún no fue reservado."

## Siguiente paso

* [Horarios y disponibilidad](https://docs.stchat.app/es/subcontas/horarios-e-disponibilidade.md)
* [Cómo agendar una atención](https://docs.stchat.app/es/subcontas/agendar-atendimento.md)
* [White label](https://docs.stchat.app/es/agencias/white-label.md)


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