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# Pagos: cobrar a tus clientes con tu Stripe

> Conecta la cuenta Stripe de la empresa, crea cobros por Pix o tarjeta, envía el link de pago y sigue las suscripciones.

## Para qué sirve

Con **Pagos**, la empresa cobra a los clientes desde la conversación y recibe en su **propia cuenta Stripe**. El dinero llega directo a ella, sin comisión de la plataforma: solo la comisión de Stripe. Cada cobro queda vinculado al contacto y, si lo hay, al negocio.

## Quién puede

* **Dueño o Admin** conectan y desconectan la cuenta Stripe (es lo que acepta el servidor).
* **Dueño y Admin** emiten cobros, los reenvían, los recuerdan y los cancelan.
* Quien no es Dueño ni Admin ve el mensaje de que la pantalla es restringida o solo el estado.

Aparece si la agencia habilitó el módulo Pagos para la organización.

## Dónde hacer clic

En el menú, abre **Pagos**. El menú lateral de la pantalla tiene **Resumen**, **Cobros**, **Suscripciones**, **Productos** y otras secciones. La conexión con Stripe también está en **Ajustes** › **Pagos**.

## Paso a paso

**1. Conecta Stripe**

En **Pagos**, haz clic en **Conectar Stripe** (en Ajustes, **Conectar con Stripe**). Stripe se abre en una pestaña nueva; termina el registro y vuelve. Lleva unos 5 minutos: CNPJ o CPF y una cuenta bancaria.

**2. Espera a que la cuenta quede activa**

Con "Verificación pendiente", puedes crear borradores, pero solo emites cobros cuando la cuenta quede en **Cuenta activa**. Usa **Completar en Stripe** si falta algo.

**3. Crea el cobro**

Haz clic en **Cobrar** (o **Nuevo cobro**; también hay un botón Cobrar en la conversación). Elige el contacto y el negocio, describe el ítem, indica el **Monto** y el **Vencimiento**, y marca **Pix** y/o **Tarjeta**.

**4. Revisa y envía**

Revisa el mensaje y haz clic en **Emitir cobro y enviar**. El link va en la conversación del cliente. Si no se envía, usa **Copiar enlace**.

**5. Haz el seguimiento**

En **Cobros**, mira el estado de cada uno: **Abierto**, **En confirmación**, **Pagado**, **Vencido**, **Expirado**, **Falló** o **Cancelado**. Haz clic para abrir el detalle.

### Suscripciones

Para cobrar cada mes o cada año, usa **Nueva suscripción**. Es solo con tarjeta: el cliente registra la tarjeta una vez por el link y Stripe cobra en cada ciclo (**Mensual** o **Anual**). En **Suscripciones**, **Gestionar** permite **Cancelar al final del ciclo** o **Cancelar ahora**.

### La página del cliente (/pay)

Quien recibe el link abre una página con el valor, quién cobra y **¿Cómo quieres pagar?**. Elige Pix (código QR o **Pix copia y pega**) o **Pagar con tarjeta**, que abre la página segura de Stripe. Después del pago, aparece **Pago confirmado** y **Ver recibo**.

## Qué pasa después

* El pago aparece solo como **Pagado**. Los recordatorios automáticos pendientes se cancelan.
* Con **Generar nuevo enlace** renuevas un link vencido; con **Cancelar cobro**, el link deja de aceptar pagos.
* Los horarios aparecen en la zona horaria de tu navegador (la pantalla muestra "Horarios en tu zona horaria").
* Si desconectas Stripe, los cobros nuevos quedan en pausa y los links abiertos dejan de aceptar pagos.

## Errores comunes

* **"Conecta la cuenta Stripe de la empresa para emitir cobros."** Conéctala primero.
* Si la conexión se rechaza por falta de permiso, pídelo a un Dueño o a un Admin de la organización.
* **"Esta cuenta Stripe ya está vinculada a otra organización."**
* **"Stripe aún no habilitó cobros en esta cuenta."** Termina la verificación.
* **"Este contacto no tiene WhatsApp registrado."**
* **"El vencimiento puede ser de hasta 60 días."**
* **"El cobro se creó pero no se envió: Abierto · no enviado. Usa Copiar enlace."** Usa **Copiar enlace**.
* **"Faltan datos de la empresa en Ajustes › Pagos."**
* **"Ya hubo un recordatorio hace poco."** Espera para recordar de nuevo.

## Siguiente paso

* [Ingresos: resumen](https://docs.stchat.app/es/subcontas/receita.md)
* [Informes de la atención](https://docs.stchat.app/es/subcontas/relatorios.md)
* [Facturación de las subcuentas (agencia)](https://docs.stchat.app/es/agencias/cobranca-das-subcontas.md)


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